Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Jun 2021 09:06:57 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation rana                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rana Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:39 PM, 07th Jun                   Sohaib                   مرحباً رنا طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:39 PM, 07th Jun                     rana                    اليوم سوف يتم تسليملي طلبين واريد منكم التآكد من كامل الطلب لكي لايكون هنالك نقص كما في المرات السابقة  واكتشف ذلك بعد استلام الطلب           12:40 PM, 07th Jun                     rana                    اذا كان هناك نقص والمنتج غير متوفر ارجو اخباري لكي استبدله بآخر قبل الاستلام           12:41 PM, 07th Jun                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 8266976446           12:41 PM, 07th Jun                     rana                    لماذا يحدث ذلك لآكثر من مرة ولايآتي الطلب كاملاً دون اخبار العميل           12:41 PM, 07th Jun                   Sohaib                   و الطلب 8266588801           12:41 PM, 07th Jun                     rana                    نعم           12:42 PM, 07th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:43 PM, 07th Jun                   Sohaib                   بخصوص الطلب : 8266976446 فقد تم شحن عدد المنتجات كاملة كونوا على يقين انه سوف يتم تسليم المنتجات كاملة لكم من قبل شريك النقل           12:46 PM, 07th Jun                     rana                    والطلب الثاني هل هو كامل           12:46 PM, 07th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:48 PM, 07th Jun                   Sohaib                   بخصوص الطلب 8266588801 تم شحن المنتجات بخلاف منتجين  سنقوم الان بالتحقق مع الفريق المعني من المنتجين الناقصين من طلبكم نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على أكمل وجه ممكن           12:53 PM, 07th Jun                     rana                    اذا كان هناك نقص ارجو اخباري كي استبدله او اذا كان هنالك منتج مشابه ان تستبدلوه انتم بنفس القيمة وتسليمه لي           12:54 PM, 07th Jun                     rana                    نقص المنتجات آمر متكرر لديكم واغلب العملاء لديهم نفس المشكلة           12:55 PM, 07th Jun                   Sohaib                   سنقوم الان بالتحقق مع الفريق المعني من المنتجين الناقصين من طلبكم نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على أكمل وجه ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد في اسرع وقت ممكن           01:01 PM, 07th Jun                     rana                    Ok           01:02 PM, 07th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:04 PM, 07th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:06 PM, 07th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2682114