Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Jun 2021 14:50:27 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation روان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  روان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4386490 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01559707117            06:29 PM, 05th Jun                   Sohaib                   مرحباًروان  مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:30 PM, 05th Jun                     روان                    انا لسه عندي مشكله مفيش option اختار مصر في الابليكيشن           06:32 PM, 05th Jun                     روان                    مسحته و نزلته و لسه في مشكله           06:32 PM, 05th Jun                     روان                    ده الايميل بتاعي           06:32 PM, 05th Jun                     روان                    [email-masked]           06:32 PM, 05th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:34 PM, 05th Jun                     روان                    تمام           06:34 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نرجوا منكم محاولة الدخول لحسابكم بالبريد : ID: [email-masked]  مع مراعاة الحرف الاول من الحروف الانجليزبة الصغيرة           06:36 PM, 05th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:40 PM, 05th Jun                     روان                    عندي استفسار عن الطلب و بردو مبيظهرليش مصر ??‍♀️           06:40 PM, 05th Jun                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 2002251834           06:42 PM, 05th Jun                     روان                    ايوة           06:43 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +201208219443           06:44 PM, 05th Jun                     روان                    الاوردر بقاله ١١ يوم موصلش و شركة الشحن سيئه جدا اتصلوا مرتين و استنيتهم و محدش جه و دلوقتي قالولي انهم عملوا مرتجع           06:44 PM, 05th Jun                     روان                    رقم التواصل 01559707117           06:44 PM, 05th Jun                   Sohaib                   هل الرقم المرفق مع الطلب غير صحيح : 201208219443           06:45 PM, 05th Jun                     روان                    ايوة بس عدلته بعد ما طلبت الاوردر بيوم و الرقم الصح وصل لشركة الشحن بعد ما عملت الاوردر بيوم و تواصلوا معايا فعلا بس محدش سلمني           06:47 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           06:47 PM, 05th Jun                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            06:48 PM, 05th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:48 PM, 05th Jun                     روان                    لا شكرا لحضرتك           06:49 PM, 05th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:49 PM, 05th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2674317