Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 04 Jun 2021 15:08:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام نايف                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام نايف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:48 PM, 04th Jun                   Sohaib                   مرحباً ام نايف  مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:49 PM, 04th Jun                     ام نايف                    رجعت طلبيه قبل شهر. ولحد الآن. لم يرجع المبلغ في رصيدي           06:49 PM, 04th Jun                     ام نايف                    6300027643           06:49 PM, 04th Jun                     ام نايف                    ؟           06:51 PM, 04th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:51 PM, 04th Jun                     ام نايف                    ؟           06:52 PM, 04th Jun                     ام نايف                    !           06:54 PM, 04th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على التاخير الذي تسببنا به كما نود اعلامكم ان فريقنا يعمل على معالجة الامر على سبيل الاولوية نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           06:54 PM, 04th Jun                     ام نايف                    قلتوها من قبل وماتغير شي           06:55 PM, 04th Jun                     ام نايف                    نفس الرساله الاليه. تحطونها بدون فايده           06:55 PM, 04th Jun                     ام نايف                    حتى هنا. تجلسون بالدقايق لين تردون.           06:55 PM, 04th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك , هل يمكنكم تزويدنا يقسيمة الارجاع التي تم تسليمها لكم من قبل مندوب الشحن وقت جمع المنتجات           06:56 PM, 04th Jun                     ام نايف                    لم يسلمنا قسيمة           06:57 PM, 04th Jun                   Sohaib                   هل تم جمع المنتجات الثلاثة في شحنه واحده من قبلكم           06:58 PM, 04th Jun                     ام نايف                    0561428024           06:58 PM, 04th Jun                     ام نايف                    هذا رقم المندوب اللي اخذ الشحنه واخذ مني رقم الترجيع           06:59 PM, 04th Jun                     ام نايف                    نعم سلمتة.  وعي منتجين فقط           06:59 PM, 04th Jun                     ام نايف                    وهي           06:59 PM, 04th Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:05 PM, 04th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:07 PM, 04th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:08 PM, 04th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2670101