Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Jun 2021 15:50:50 +0000 (UTC)

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام                    Customer:  ؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:35 PM, 01st Jun                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:36 PM, 01st Jun                     السلام                    لو سمحت هذا رقم الطلب           07:37 PM, 01st Jun                     السلام                    6303973053           07:37 PM, 01st Jun                     السلام                    تم ارجاع صينيه بيضاوية           07:37 PM, 01st Jun                     السلام                    ولم يتم ترجيع المبلغ على الحساب لايف ستايل لان الدفع كان نقدا عند الاستلام           07:38 PM, 01st Jun                     السلام                    تواصلت معاكم قبل اسبوع           07:38 PM, 01st Jun                     السلام                    ولسه ماوصل اي شي منكم           07:38 PM, 01st Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:39 PM, 01st Jun                     السلام                    اوك           07:39 PM, 01st Jun                   Sohaib                   هل تم جمع المنتجات من قبلكم           07:41 PM, 01st Jun                     السلام                    ايوه انا عطيته المندوب حق لايف ستايل           07:41 PM, 01st Jun                     السلام                    نفسه الى يوصل ليي الطلبات           07:42 PM, 01st Jun                     السلام                    كلمني وقال عندك طلب ترجيع           07:42 PM, 01st Jun                     السلام                    وسلمته وياه           07:42 PM, 01st Jun                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بصورة قسيمة الارجاع التي تم تسليمها لكم من قبل مندوب الشحن           07:42 PM, 01st Jun                     السلام                    ولا مره عطاني قسيمه ترجيع           07:43 PM, 01st Jun                     السلام                    انا كل مره يستلم الطلب           07:43 PM, 01st Jun                     السلام                    ومو اول مره اجرب معاكم الترجيع           07:43 PM, 01st Jun                     السلام                    بس هالمره مادري ايش المشكله           07:44 PM, 01st Jun                   Sohaib                   سنقوم الان برفع الطلب للفريق المعني ليتم ترتيب عملية الاسترداد بناء على ذلك نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على أكمل وجه ممكن           07:44 PM, 01st Jun                     السلام                    ننتظر           07:44 PM, 01st Jun                     السلام                    شكرا           07:45 PM, 01st Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:46 PM, 01st Jun                     السلام                    لا           07:46 PM, 01st Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:47 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2655736