Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Jun 2021 14:45:32 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أمل الشهراني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أمل الشهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6312617880 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504263383            06:40 PM, 01st Jun                   Sohaib                   مرحباً أمل مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:40 PM, 01st Jun                     أمل الشهراني                    اهلا وسهلا اريد تعديل مكان التوصيل لعدم وصلوها الى منزلي           06:41 PM, 01st Jun                     أمل الشهراني                    اريد استلام الشحنه من المتجر           06:41 PM, 01st Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا…ً ولكنه لايمكننا تغيير طريقة التوصيل بمجرد انشاء الطلب بنجاح           06:42 PM, 01st Jun                     أمل الشهراني                    ما هو الحل ؟           06:43 PM, 01st Jun                     أمل الشهراني                    المندوب رفض توصيل الشحنه الى منزلي           06:43 PM, 01st Jun                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            06:44 PM, 01st Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:44 PM, 01st Jun                     أمل الشهراني                    شكرا لكم           06:45 PM, 01st Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:45 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2655403