Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Jun 2021 11:55:25 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mariam                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mariam Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver            03:29 PM, 01st Jun                   Sohaib                   مرحباً مريم مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           03:30 PM, 01st Jun                     mariam                    تم الغاء طلبي كيف سيتم استرجاع المبلغ           03:30 PM, 01st Jun                     mariam                    رقم الطلب 7464232395           03:31 PM, 01st Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:31 PM, 01st Jun                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (3.6 دينار) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           03:33 PM, 01st Jun                     mariam                    لا اريد استخدام الرصين في عمليه شراء عبر الانترنت           03:34 PM, 01st Jun                     mariam                    يرجى تحويل المبلغ عبر حسابي البنكي           03:34 PM, 01st Jun                     mariam                    الالغاء تم من طرف المحل           03:34 PM, 01st Jun                   Sohaib                   هل تم الدفع عبر الحساب البنكي في انشاء الطلب           03:34 PM, 01st Jun                     mariam                    نعم           03:35 PM, 01st Jun                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بالبيانات التالية : اسم الحساب , اسم الفرع , رقم الحساب , اسم البنك , رقم الايبان           03:37 PM, 01st Jun                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            03:39 PM, 01st Jun                     mariam                    اسم الحساب :مريم ابراهيم علي           03:39 PM, 01st Jun                     mariam                    رقم :200003813476           03:39 PM, 01st Jun                     mariam                    البنك الاسلامي           03:39 PM, 01st Jun                   Sohaib                   اسم الفرع و رقم الايبان           03:42 PM, 01st Jun                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            03:44 PM, 01st Jun                   Sohaib                   مرحباً مريم  هل مازلنا متصلين معك؟           03:45 PM, 01st Jun                     mariam                    البنك الاسلامي فرع ستره  BH12BIBB00200003813476           03:46 PM, 01st Jun                   Sohaib                   سنقوم بتمرير البيانات المحدثة من قبلكم ليتم معالجة استرداد اموالك كما ينبغي  ممكن  نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة ذلك على أكمل وجه ممكن           03:48 PM, 01st Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:48 PM, 01st Jun                     mariam                    كم سيستغرق من الوقت           03:49 PM, 01st Jun                   Sohaib                   يستغرق الامر من 7-10 ايام لما يتطلبه الامر من العمل من قبل قسمينا المالي  والفني معا نقدر تفهمكم لنا           03:50 PM, 01st Jun                     mariam                    لتوضيح هل سيتم اترداد المبلغ عن طريق البنك ؟ بعد هده المده           03:51 PM, 01st Jun                   Sohaib                   يتم التحويل في غضون هذه المدة بعدها يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7-14 يوم عمل حسب اجرات البنك الخاص بكم           03:52 PM, 01st Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:53 PM, 01st Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           03:54 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2654340