Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Jun 2021 11:43:04 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اوزكان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اوزكان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +96569984840            03:26 PM, 01st Jun                   Sohaib                   مرحباً اوزكان مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           03:27 PM, 01st Jun                     اوزكان                    تسلم           03:28 PM, 01st Jun                     اوزكان                    انا اتصل على خدمة العملاء ولكن يبدو الخط معطل           03:28 PM, 01st Jun                     اوزكان                    بكل الاحوال انا لدي طلب ارجاع من الاسبوع الماضي ولكن لحد الآن لم يتم الاستجابة           03:29 PM, 01st Jun                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا باستفسارك سيكون من دواعي سروري مساعدتك مع  ذلك           03:29 PM, 01st Jun                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           03:29 PM, 01st Jun                     اوزكان                    هل يمكن عن طريق رقم الهاتف 69984840           03:29 PM, 01st Jun                     اوزكان                    رقم الطلب ليس ببالي الآن           03:30 PM, 01st Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:31 PM, 01st Jun                     اوزكان                    تمام           03:32 PM, 01st Jun                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بالبريد الذي التسوق من خلاله نقدر تعاونكم معنا           03:32 PM, 01st Jun                     اوزكان                    اوك           03:33 PM, 01st Jun                     اوزكان                    8258093492           03:35 PM, 01st Jun                     اوزكان                    هاد رقم الطب           03:35 PM, 01st Jun                     اوزكان                    [email-masked]           03:36 PM, 01st Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:37 PM, 01st Jun                   Sohaib                   لقد تم أنشأنا طلب إرجاع  في   لتجنب المزيد من التأخير ، يجب أن تكون قد تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يحتوي على رابط. نرجو منك الضغط على هذا الرابط وملء عنوانك وتفاصيل الاتصال.  بمجرد القيام بذلك ، يرجى ببساطة الرد على هذا البريد الإلكتروني وإخبارنا مع عنوانك الكامل ورقم الاتصال الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب عملية التجميع لك على سبيل الأولوية.           03:39 PM, 01st Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:39 PM, 01st Jun                     اوزكان                    نعم لدي           03:39 PM, 01st Jun                     اوزكان                    لماذا تلفون خدمة العملاي 1800871 لا يعمل؟           03:40 PM, 01st Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على هذا العطل المؤقت بسبب الظروف الخارجة عن ارادتنا نحن نعمل على اصلاح ذلك حالياً           03:40 PM, 01st Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           03:40 PM, 01st Jun                     اوزكان                    لم نستلم الايميل لحد الآن آمل ان يتم الاستلام قريبا           03:41 PM, 01st Jun                     اوزكان                    شكرا على المساعدة           03:41 PM, 01st Jun                   Sohaib                   سنعمل على اصلاح ذلك فوراً           03:42 PM, 01st Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           03:42 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2654253