Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Jun 2021 11:19:21 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mohammed meshari                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohammed meshari Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:57 PM, 01st Jun                   Sohaib                   مرحباً محمد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:04 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                    مرحبا اخ صهيب           03:05 PM, 01st Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم على الرد المتاخر           03:06 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                    قبل شهر طلبت اون لاين وقمت باسترجاع بعض المنتجات للمتجر ويفترض ارجاع جزء من المبلغ الى حسابي البنكي           03:06 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                    والى الان لم يصلنيرالمبلغ           03:07 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                    يصلني           03:07 PM, 01st Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:07 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                             03:07 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                             03:08 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/d36ee0545bf55dbe8b77c948854277e15866301d/93add32687f6972adbc04771ff4bc5b1eefb96fa/a6309489aa4612e6b2e9590e902fad3ea9cdb843           03:08 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                    صورة يوضح فيها رقم وتاريخ الطلب وسعر مبلغ الارجاع           03:08 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                    وكشف حساب بنكي من تاريخ رفع طلب الارجاع والى اليوم           03:08 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                    اكثر من شهر لم يصلني المبلغ الى الحساب           03:09 PM, 01st Jun                   Sohaib                   سنقوم بالتحقق من البيانات المرفقة من قبلكم وسنقوم بالرد عليك عبر البريد المسجل لدينا في اسرع وقت ممكن نقدر تعونكم معنا           03:14 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                    شكراً           03:14 PM, 01st Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:15 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                    يرجى مساعدتي وعدم تجاهلي           03:15 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                    لا           03:15 PM, 01st Jun                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك فورا           03:15 PM, 01st Jun                     mohammed meshari                    شكراً لك           03:15 PM, 01st Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           03:16 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2654130