Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Jun 2021 11:13:16 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رقيه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رقيه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:01 PM, 01st Jun                   Sohaib                   مرحباً  رقية طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:05 PM, 01st Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم على الرد المتاخر           03:06 PM, 01st Jun                     رقيه                    طلبت استرجاع ولم يتم التواصل معي ل استلام الاسترجاع           03:06 PM, 01st Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:07 PM, 01st Jun                     رقيه                    حسنا           03:08 PM, 01st Jun                   Sohaib                   هل تقصدون الاسترجاع بخصوص الطلب :6300026651           03:08 PM, 01st Jun                     رقيه                    لا           03:09 PM, 01st Jun                     رقيه                    للطلب 6305882768           03:09 PM, 01st Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:10 PM, 01st Jun                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : 539404909           03:10 PM, 01st Jun                     رقيه                    اوك           03:10 PM, 01st Jun                     رقيه                    نعم صحيح           03:10 PM, 01st Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           03:12 PM, 01st Jun                     رقيه                    اوك شكرا           03:12 PM, 01st Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           03:12 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2654100