Subject: Ticket Assigned - return
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 31 May 2021 14:52:33 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return اسراء عادل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسراء عادل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +2001063528554            06:28 PM, 31st May                   Sohaib                   مرحباً اسراء مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:29 PM, 31st May                     اسراء عادل                    انا عندي سؤال واحد ممكن اغير مقاس بنطلون اشتريته اون لاين من فرع ماكس في المنصوره           06:29 PM, 31st May                     اسراء عادل                    هو شكله واضح ان المقاس كبير           06:29 PM, 31st May                     اسراء عادل                    هو لسه واصل النهارده اون لاين ينفع اروح اغيره من الفرع اللي جمب بيتي           06:30 PM, 31st May                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: ​ 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (0020225878188) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.  2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           06:30 PM, 31st May                     اسراء عادل                    يعني مفيش استبدال           06:31 PM, 31st May                     اسراء عادل                    مرتجع علي فرع المنصوره و اخد الفلوس انا مش فاهمه           06:31 PM, 31st May                     اسراء عادل                    يعني مينفعش اروح اغيره بمقاس اصغر           06:31 PM, 31st May                   Sohaib                   نعتذر منكم لايوجد لدينا سياسة الاستبدال حالياً لمنتجات ماكس نعتذر منكم حقا على ذلك           06:32 PM, 31st May                     اسراء عادل                    يعني مرتجع و اخد الفلوس و اشتري انا واحد جديد باوردر تاني           06:33 PM, 31st May                     اسراء عادل                    صح كده و لا غلط انا هرجعه لفرع ماكس اللي جمبي مش هرجعه اون لاين           06:33 PM, 31st May                   Sohaib                   نعم يمكنكم ذلك           06:34 PM, 31st May                     اسراء عادل                    ممكن رقم فرع ماكس مول الجامعه بلازا بالمنصوره           06:35 PM, 31st May                     اسراء عادل                    هو المرتجع خلال ١٤ يوم ؟!           06:35 PM, 31st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:36 PM, 31st May                     اسراء عادل                    تمام           06:37 PM, 31st May                   Sohaib                   يمكنكم التواصل عبر الرقم : 20502230168           06:42 PM, 31st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:42 PM, 31st May                     اسراء عادل                    ارجعه للفرع خلال ١٤ يوم طيب اغلفه ازاي           06:42 PM, 31st May                     اسراء عادل                    هحطه في نفس الكيس اللي مكتوب عليه ماكس اللي موجود فيه الاوردر           06:43 PM, 31st May                     اسراء عادل                    ؟!           06:47 PM, 31st May                   Sohaib                   يمكنكم في حال توفر التغليف الاصلي وضع المنتجات بداخله وارجاعه للمتجر في فترة لاتزيد عن 14 يوم من تاريخ التسليم           06:49 PM, 31st May                     اسراء عادل                    تمام شكرا لحضرتك           06:51 PM, 31st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:52 PM, 31st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2650006