Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 31 May 2021 10:30:05 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8264100335 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:56 PM, 31st May                     السلام عليكم                    ..           01:58 PM, 31st May                     السلام عليكم                    ؟؟           01:59 PM, 31st May                     السلام عليكم                    /startOver           02:00 PM, 31st May                     السلام عليكم                    .           02:00 PM, 31st May                     السلام عليكم                    Hi           02:02 PM, 31st May                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:04 PM, 31st May                     السلام عليكم                    السلام عليكم           02:07 PM, 31st May                     السلام عليكم                    السلام عليكم .. بعد انتظار دام اكثر من ٥ ايام يتم شحن اغراضي من غير كرسي الاطفال ؟؟ مالسبب ؟؟ ما سبب الغائه من الفاتوره ؟؟           02:07 PM, 31st May                     السلام عليكم                    مع ان للحين موجود بالمتجر متوفر           02:07 PM, 31st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:07 PM, 31st May                     السلام عليكم                    شكرا بالانتظار           02:08 PM, 31st May                     السلام عليكم                    ...           02:09 PM, 31st May                   Sohaib                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (162932783 -  - كرسي هزاز بقضيب ألعاب من برايت ستارتس  ) من الطلب رقم (8264100335) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة  (13.5 دينار) الى حسابكم بتاريخ  ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.            02:10 PM, 31st May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           02:11 PM, 31st May                     السلام عليكم                    السبب ،،           02:11 PM, 31st May                     السلام عليكم                    انا بحاجه الكرسي وتم ابلاغي بالارجاع بعد انتهاء العرض عليه           02:11 PM, 31st May                     السلام عليكم                    من حقي ان يتم حساب نفس السعر وانا استلمه من المتجر           02:12 PM, 31st May                   Sohaib                   يرجى العلم أنه يتم عرض المنتجات في الموقع حسب توفر الكميات في المخزون لدينا وبسبب طلب الكثير من الزبائن لنفس المنتج يتم انتهاء المنتجات مرة اخرى في وقت قصير. كما نعتذر مرة أخرى على ما حصل.           02:12 PM, 31st May                     السلام عليكم                    لان السبب منكم وليس مني وعلى الموقع الكرسي مازال  متوفر           02:13 PM, 31st May                   Sohaib                   نقدر تعاونكم وتفهمكم معنا.           02:13 PM, 31st May                     السلام عليكم                    مازال متوفر على الموقع           02:13 PM, 31st May                     السلام عليكم                    لم ينتهي           02:13 PM, 31st May                     السلام عليكم                    ولكن بسعر اعلى اصحب لانتهاء العرض .. لو لم يتم تبليغي متاخر لعاودت الشراء مرن اخرى قبل انتهاء العرض           02:13 PM, 31st May                     السلام عليكم                    يجب تعويضي من حضرتكم وتسجيل كرسي لي بالمحل بنفس السعر المرجوع           02:14 PM, 31st May                     السلام عليكم                    وانا اقوم باستلامه من احد المتاجر يدويا           02:14 PM, 31st May                   Sohaib                   يرجى العلم بانه يتم الالغاء بسبب بان بعض المنتجات تكون غير جيدة للتوصيل ولضمان تسليمكم منتجات سالمة يتم فحص المنتجات قبل الشحن من قبل فريق مختص بعض المنتجات تكون شبه تالفة           02:14 PM, 31st May                     السلام عليكم                    الغلط منكم وليس مني لاتحمل دفع تكلفه اعلى           02:15 PM, 31st May                   Sohaib                   لذلك يمكن ان تظهر على الموقع بانها متوفرة           02:15 PM, 31st May                     السلام عليكم                    تمام انا ابي استلمه من المتجر لاتوصلونه وبنفس السعر المعاد           02:15 PM, 31st May                     السلام عليكم                    الان ارتفع ٥ دنانير عن العرض           02:16 PM, 31st May                     السلام عليكم                    انتم من تتحملون هذا الغلط وليس انا           02:16 PM, 31st May                     السلام عليكم                    اريد تعويضا بتوفير كرسي نفسه بنفس السعر المرجوع عالبنك ١٣.٥٠٠           02:16 PM, 31st May                     السلام عليكم                    ولا اريد منكم التوصيل .. انا استلمه من المتجر           02:18 PM, 31st May                     السلام عليكم                    اذا لبس باستطاعتك العمل بهذا الشي الرجاء من المدير التواصل           02:18 PM, 31st May                     السلام عليكم                    خدمت التوصيل لديكم اثبتت الفشل وبكل جداره... تاخير بالتوصيل والغاء الاغراض           02:20 PM, 31st May                   Sohaib                   نعتذر منكم حاليا لايوجد لدينا مدير مباشر على الدردشة نعدكم اننا سنقوم برفع الامر للفريق المعني ليتم ترتيب التواصل معكم لحل المشكلة التي تواجهونها في اقرب وقت ممكن           02:20 PM, 31st May                     السلام عليكم                    الان يجب حلها           02:22 PM, 31st May                     السلام عليكم                    لاني غير مجبور بتحمل مادي بسبب خطاكم           02:22 PM, 31st May                     السلام عليكم                    ..           02:24 PM, 31st May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كما يرجى العلم انها ليست التجربة التي نتمناها لكم في التسوق معنا نعدكم اننا سنقوم بابلاغكم عبر البريد المسجل لدينا بمجرد حصولنا على معلومات من الفريق المعني بالامر           02:25 PM, 31st May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم ترتيب ذلك على أكمل وجه ممكن           02:26 PM, 31st May                     السلام عليكم                    شكرا بانتظار الرد           02:27 PM, 31st May                   Sohaib                   نعدكم بذلك           02:28 PM, 31st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:28 PM, 31st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:29 PM, 31st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2648402