Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 31 May 2021 09:46:16 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام نايف                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام نايف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:37 PM, 31st May                   Sohaib                   مرحباً أم نايف  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:37 PM, 31st May                     ام نايف                    انا سويت طلب ارجاع   وتم ارجاع الطلب بتاريخ ٢٤ رمضان           01:38 PM, 31st May                     ام نايف                    6300027643           01:38 PM, 31st May                     ام نايف                    والى الآن لم يتم ارجاع الرصيد في محفظتي           01:38 PM, 31st May                     ام نايف                    ؟           01:39 PM, 31st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:40 PM, 31st May                   Sohaib                   هل تم جمع جميع المنتجات في شحنه واحدة من قبلكم           01:41 PM, 31st May                     ام نايف                    نعم           01:41 PM, 31st May                     ام نايف                    منتجين. فقط           01:41 PM, 31st May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           01:41 PM, 31st May                     ام نايف                    تمام. راح انتظر.           01:43 PM, 31st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           01:43 PM, 31st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:43 PM, 31st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:45 PM, 31st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2648138