Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 31 May 2021 08:45:33 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام روان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام روان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9665648185 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:33 PM, 31st May                     ام روان                    اريد معرفه حاله الطلب رثم           12:34 PM, 31st May                   Sohaib                   مرحباً  أم روان طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:35 PM, 31st May                     ام روان                    اريد معرفه حاله الطلب رقم 9665648185           12:37 PM, 31st May                     ام روان                    متى سيتم التوصيل؟؟           12:37 PM, 31st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:38 PM, 31st May                   Sohaib                   يرجى العلم أنه تم تأكيد طلبكم 9665648185  بنجاح والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 2-3  أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.  كما انه سوف يتم التواصل معكم على الرقم (+971556466041  ) لترتيب عملية التوصيل كما ينبغي .           12:39 PM, 31st May                     ام روان                    هل استطيع ان اغير رقم التواصل لرقم عمان؟؟           12:40 PM, 31st May                   Sohaib                   في حال كان الرقم متوفراً  عند التوصيل يمكننا ذلك           12:41 PM, 31st May                     ام روان                    اريد التواصل مع هذا الرقم +96895313441           12:42 PM, 31st May                     ام روان                    هل من الممكن تبديله           12:42 PM, 31st May                   Sohaib                   سنقوم الان بتمرير البيانات لشريك النقل ليتم الامر يناء على ذلك نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي           12:44 PM, 31st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:44 PM, 31st May                     ام روان                    لا شكرا           12:45 PM, 31st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:45 PM, 31st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2647795