Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 31 May 2021 08:11:05 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم عندي طلبية من عندكم بس ما وصلت الطلبية                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم عندي طلبية من عندكم بس ما وصلت الطلبية Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1000011340537 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1100002945069 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9664632753 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509595981            11:50 AM, 31st May                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:55 AM, 31st May                     السلام عليكم عندي طلبية من عندكم بس ما وصلت الطلبية                    بس بغيت استفسر عن طلبيتي متى بتوصل ممكن تشيك لي متى وصول الطلبية           11:57 AM, 31st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:57 AM, 31st May                     السلام عليكم عندي طلبية من عندكم بس ما وصلت الطلبية                    برقم           11:57 AM, 31st May                     السلام عليكم عندي طلبية من عندكم بس ما وصلت الطلبية                    9664632753           11:57 AM, 31st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:59 AM, 31st May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +971509595981           12:01 PM, 31st May                     السلام عليكم عندي طلبية من عندكم بس ما وصلت الطلبية                    ؟؟؟           12:05 PM, 31st May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +971509595981           12:06 PM, 31st May                     السلام عليكم عندي طلبية من عندكم بس ما وصلت الطلبية                    نعم صحيح           12:06 PM, 31st May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           12:06 PM, 31st May                     السلام عليكم عندي طلبية من عندكم بس ما وصلت الطلبية                    متى سيتم التواصل           12:07 PM, 31st May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            12:07 PM, 31st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           12:07 PM, 31st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:08 PM, 31st May                     السلام عليكم عندي طلبية من عندكم بس ما وصلت الطلبية                    شكرا لتعاونك وفي انتظار الرد           12:08 PM, 31st May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك في اسرع وقت ممكن           12:10 PM, 31st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:10 PM, 31st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2647607