Subject: Ticket Assigned - need escalation kwa
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 30 May 2021 14:22:25 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  kwa السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8264874790 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  096551115521            06:01 PM, 30th May                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:02 PM, 30th May                     السلام عليكم                    السلام عليكم اليوم كلمنى مندوبكم يبي يوصل الاغراض سرير بيبي           06:02 PM, 30th May                     السلام عليكم                    منو يركب السرير           06:02 PM, 30th May                     السلام عليكم                    يعنى طالبه اون لاين تدزونه لي مع مندوب اسلوبه همن غي  محترم يكلمني كاني اشتغل عنده لانى سالته منو يركب السرير  لي           06:03 PM, 30th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:03 PM, 30th May                   Sohaib                   سنقوم باعلامك عبر البريد في اسرع وقت ممكن           06:04 PM, 30th May                     السلام عليكم                    لحظه وصلني الطلب ناقص           06:04 PM, 30th May                     السلام عليكم                    شنو فيكم           06:05 PM, 30th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:05 PM, 30th May                     السلام عليكم                    وصلني فقط طلب واحد من طلباتي وين باقي الطلب           06:06 PM, 30th May                   Sohaib                   هل تقصدون المنتجات : 158533902 - - سرير رضّع كابري من جونيورز           06:11 PM, 30th May                   Sohaib                   153347885 - - مرتبة أطفال من جونيورز - 126×65×14           06:11 PM, 30th May                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            06:12 PM, 30th May                     السلام عليكم                    نعم السرير والمرتبه لم يتم ايصالهم           06:13 PM, 30th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           06:13 PM, 30th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            06:14 PM, 30th May                     السلام عليكم                    والطلب اللي وصلني اليوم ابي استرجاع           06:14 PM, 30th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:14 PM, 30th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:14 PM, 30th May                     السلام عليكم                    طيب عندى اللحين طلب ابي ارجعه           06:14 PM, 30th May                     السلام عليكم                    وصلني الفراش وطلع صغير ابي ارجعه           06:15 PM, 30th May                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (بيبي شوب/سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (بيبي شوب/سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           06:15 PM, 30th May                     السلام عليكم                    ابي رقم اتواصل معاه           06:15 PM, 30th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:15 PM, 30th May                     السلام عليكم                    شنو الاستبدال غير متوفره           06:16 PM, 30th May                     السلام عليكم                    يعنى الطلب طلع غلط شلون           06:16 PM, 30th May                   Sohaib                   يمكنكم التواصل عبر الرقم : 1800871           06:16 PM, 30th May                   Sohaib                   يمكنكم الارجاع عبر الخطوات اعلاه           06:17 PM, 30th May                     السلام عليكم                    مايردون           06:17 PM, 30th May                     السلام عليكم                    عادي اخذ المنتج لفرع عندى قريب وارده           06:17 PM, 30th May                   Sohaib                   نعم يمكنكم ذلك           06:17 PM, 30th May                     السلام عليكم                    الفاتوره هذي           06:18 PM, 30th May                   Sohaib                   يمكنكم الارجاع برقم الطلب فقط           06:18 PM, 30th May                     السلام عليكم                             06:18 PM, 30th May                   Sohaib                   نعم يمكنكم الارجاع برقم الطلب  او الفاتورة فقط           06:20 PM, 30th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:20 PM, 30th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:21 PM, 30th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2644615