Subject: Ticket Assigned - need escalation urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 30 May 2021 13:01:17 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  urgent طه سلمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  طه سلمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6311711970 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545308324            04:41 PM, 30th May                   Sohaib                   مرحباً طه مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           04:42 PM, 30th May                     طه سلمان                    ممكن اعرف حالة طلبي           04:42 PM, 30th May                     طه سلمان                    وين وصل حاليا ؟           04:42 PM, 30th May                     طه سلمان                    6311711970           04:44 PM, 30th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:46 PM, 30th May                     طه سلمان                    اوك           04:47 PM, 30th May                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6311711970) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (966545308324) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           04:50 PM, 30th May                     طه سلمان                    عفوا           04:51 PM, 30th May                     طه سلمان                    لم يتم الاتصال           04:51 PM, 30th May                     طه سلمان                    منذ يوم امس و هو اون دلفري و الى اليوم ما احد اتصل فيني           04:52 PM, 30th May                     طه سلمان                    كم مرة اتصل ؟           04:54 PM, 30th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           04:54 PM, 30th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           04:54 PM, 30th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:57 PM, 30th May                     طه سلمان                    اتمنى رفع ملاحظة و اخذ الاجراءت الازم في موظفيكم حيث هذه ليست المره الاولى او الرابعه التي يتم فيها ذلك           04:57 PM, 30th May                     طه سلمان                    اتمنى بان يتم توصل الطلب اليوم           04:57 PM, 30th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على ذلك يرجى العلم انها ليست التجربة التي نتمناها لكم في التسوق معنا نعدكم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم معالجة الامرعلى أكمل وجه وكما ينبغي           04:58 PM, 30th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:00 PM, 30th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2644210