Subject: Ticket Assigned - REFUND
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 29 May 2021 15:22:39 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  REFUND احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0577780806            07:02 PM, 29th May                   Sohaib                   مرحباً احمد مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:02 PM, 29th May                     احمد                    السلام عليكم           07:02 PM, 29th May                   Sohaib                   وعليكم السلام يسرني مساعدتك           07:03 PM, 29th May                     احمد                    قمت بعملية ارجاع وتم خصم مبلغ 27.15 من مبلغ مشترياتي .لماذا؟           07:03 PM, 29th May                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           07:03 PM, 29th May                     احمد                    1000984294           07:04 PM, 29th May                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب الذي تم تزويدكم به عبر الرسالة النصية او عبر البريد الالكتروني .. كما يمكنكم تزويدنا بالبريد الالكتروني الذي قمتم بالتسوق من خلاله...ليتم التحقق على أكمل وجه..           07:04 PM, 29th May                     احمد                    [email-masked]           07:04 PM, 29th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:05 PM, 29th May                   Sohaib                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           07:06 PM, 29th May                   Sohaib                   القيمة غير المستردة : 27.1524 ريال           07:07 PM, 29th May                     احمد                    مالامقصود بقسيمه ترويجيه           07:07 PM, 29th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:07 PM, 29th May                   Sohaib                   بمعنى كوبون خصم           07:07 PM, 29th May                     احمد                    طيب لو تم الارجاع في الفرع سوف يحصل نفس الموضوع           07:08 PM, 29th May                   Sohaib                   سياسة الارجاع تشمل الفروع وعن طريق الاونلاين           07:10 PM, 29th May                     احمد                    وهل لو تم الارجاع مره اخرى سوف يخصم مبلغ الخصم الاول نفسه           07:10 PM, 29th May                   Sohaib                   هل يمكنكم توضيح استفسارك نعتذر منكم           07:13 PM, 29th May                     احمد                    يعني الان بعد ارجاع الطلبات وطلب طلبيات اخرى اذا تم ارجاعها سوف يخصم من مبلغ قسيمه ترويجيه الاولى           07:16 PM, 29th May                   Sohaib                   نعم قيمة القسائم الترويجية غير قابلة للارجاع سيتم الاسترداد للمبلغ الذي تم دفعه من قبلكم           07:17 PM, 29th May                     احمد                    طيب كم يوم يستغرق ارجاع المبلغ في رصيدي؟           07:18 PM, 29th May                   Sohaib                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7 - 14 يوم عمل. وفي حال الدفع نقداً عند الاستلام يتم الاسترداد في حساب رصيدي الخاص بكم فوراً.           07:20 PM, 29th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:20 PM, 29th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:22 PM, 29th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2640110