Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 29 May 2021 13:13:41 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سهاد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سهاد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566689409            05:01 PM, 29th May                   Sohaib                   مرحباً سهاد مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:02 PM, 29th May                     سهاد                    ﮼السلام ﮼ورحمة ﮼الله ﮼وبركاتة           05:02 PM, 29th May                   Sohaib                   وعليكم السلام يسرني مساعدتك           05:03 PM, 29th May                     سهاد                    سويت طلب ارحاع لبضاعه وللان مااخد اتواصل معي واعتقد انو انتهت فترة العيد ورجعنا للدوامات           05:03 PM, 29th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           05:04 PM, 29th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966566689409           05:04 PM, 29th May                     سهاد                    نعم           05:04 PM, 29th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية تجميع المنتجات من قبلكم على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            05:05 PM, 29th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:05 PM, 29th May                     سهاد                    اريد معرفة الابضاعة المسرجعه           05:06 PM, 29th May                     سهاد                    حيث اني طلبت ارجاع بضاعه م̷ـــِْن رمضان ثم طلبت اوجاع بضاعه في العيد فهل ارسلها معاً؟           05:06 PM, 29th May                   Sohaib                   يرجى العلم انه يتم استرجاع المنتجات لكل طلب من قبلكم على حدة بما انه سيتم الاسترداد بناء على ذلك           05:07 PM, 29th May                     سهاد                    انا طلبت ارجاع بضاعه برمضان ولم يستلمها المندوب           05:09 PM, 29th May                     سهاد                    ثم طببت ارجاع بضاعه بشوال ولم يستلمها المندوب           05:09 PM, 29th May                     سهاد                    فهل اسلمها للمندوب معاً؟           05:09 PM, 29th May                   Sohaib                   سيتم استلام كل طلب منكم على حدى برقم تتبع مختلف نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم ذلك ةعلى أكمل وجه ممكن           05:10 PM, 29th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:12 PM, 29th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:13 PM, 29th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2639494