Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 May 2021 16:08:47 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6308817692 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530111084            08:00 PM, 28th May                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           08:00 PM, 28th May                     السلام عليكم                    انا طلبت ف رمضان وتواصلت مع زوجي شركة الشحن مرة واحدة ولم يتم التواصل مرة اخرى وتم ارجاع الطلب           08:01 PM, 28th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:01 PM, 28th May                     السلام عليكم                    وطلبت مرة اخرى بتاريخ ١٧ مايو بعد تغيير رقم التواصل وعند وصول الطلبية تم التواصل على الرقم القديم لمرة واحدة ولم يتم التواصل مرة اخرى والى الآن لم تصل الطلبية           08:02 PM, 28th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966551700020           08:03 PM, 28th May                     السلام عليكم                    هذا الرقم تم تغييره بعد ان تم ارجاع الطلب الاول           08:04 PM, 28th May                     السلام عليكم                    0530111084           08:04 PM, 28th May                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بالرقم الصحيح؟           08:04 PM, 28th May                     السلام عليكم                    0530111084           08:05 PM, 28th May                     السلام عليكم                    الرقم الذي تم التواصل معه هو 0551700020           08:07 PM, 28th May                   Sohaib                   سنقوم بتمرير بيانات التواصل الى الفريق المعني ليتم ترتيب التوصيل بناء على ذلك في اسرع وقت ممكن           08:07 PM, 28th May                     السلام عليكم                    ارجو ذلك           08:07 PM, 28th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:07 PM, 28th May                     السلام عليكم                    شكراً لكم           08:07 PM, 28th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:07 PM, 28th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2636038