Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 24 May 2021 14:33:43 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سهام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  طلبت ارجاع بس محد تواصل معي لي فوق الاسبوعين ؟شسوي؟ Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سهام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:16 PM, 24th May                   Sohaib                   مرحباً سهام مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:16 PM, 24th May                     سهام                    اخوي لو سمحت انا ابي ارجع منتج وتواصلت معكم لاكن الى الان محد تواصل معي  ممكن تساعدني           06:16 PM, 24th May                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           06:17 PM, 24th May                     سهام                    لي اسبوعيين تقريبا متواصله معكم لاكن محد تواصل معي بخصوص ارجاع االلبس عندي ممكن تساعدني ؟           06:17 PM, 24th May                     سهام                    سم ابشر دقايق بس اكتب لك رقم الطلب           06:18 PM, 24th May                     سهام                    6304736223           06:19 PM, 24th May                     سهام                    هذا رقم الطلب ابغى ارجع منه بلوزتين فقط           06:19 PM, 24th May                     سهام                    اتمنى مساعدتي لي هذا رقم الطلب حقي الي عطيتك ابي ارجع منه بلوزتين فقط           06:20 PM, 24th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:20 PM, 24th May                     سهام                    ابشر في انتظارك انا           06:21 PM, 24th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           06:21 PM, 24th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966558340316           06:21 PM, 24th May                     سهام                    اي هذا رقم جوالي الي سويت عن طريقه الطلب           06:22 PM, 24th May                     سهام                    وش بتصير ؟           06:22 PM, 24th May                     سهام                    كيف بيتواصلون معي بخصوص ارجاع البلوزتين ؟           06:23 PM, 24th May                     سهام                    وش الاجراءات؟           06:23 PM, 24th May                     سهام                    ؟؟           06:24 PM, 24th May                     سهام                    الوو           06:24 PM, 24th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           06:24 PM, 24th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:24 PM, 24th May                     سهام                    اي يعني متى يتواصلون معي عشان ارجاع البلوزتين كم المده انتظرهم فيها؟           06:25 PM, 24th May                   Sohaib                   سنقوم باعلامك عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات من شريك النقل مباشرتاً           06:27 PM, 24th May                     سهام                    طيب اي بريد تقصد ؟           06:28 PM, 24th May                     سهام                    الي انا مسجله حسابي فيه؟           06:28 PM, 24th May                     سهام                    على الايميل قصدك؟           06:28 PM, 24th May                     سهام                    خلاص تمام بانتظاركم ؟؟           06:29 PM, 24th May                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر : ID:[email-masked]           06:29 PM, 24th May                     سهام                    اوك تمام           06:29 PM, 24th May                     سهام                    بس اتمنى مايتاخر علي اكثر من اسبوع           06:29 PM, 24th May                     سهام                    اوك تمام بانتظاركم           06:31 PM, 24th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:33 PM, 24th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2618757