Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 24 May 2021 03:59:04 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ابراهيم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابراهيم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:09 AM, 23rd May                     ابراهيم                    تمت سرقتي من قبل شركتكم المحتاله           11:09 AM, 23rd May                     ابراهيم                    ولم يتم استرجاع المبلغ حتى الآن           11:10 AM, 23rd May                     ابراهيم                    6309330168           11:10 AM, 23rd May                   badri                   مرحبًا صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           11:10 AM, 23rd May                     ابراهيم                    تم الاحتيال علي بقمة التوصيل ولم يتم توصيل طلبي للبيت           11:10 AM, 23rd May                     ابراهيم                    مع العلم انني دفعت قيمة التوصيل ولم يتم توصيل طلبي حتى اضطررت للذهاب الى الفرع واستلام الطلب بنفسي           11:10 AM, 23rd May                   badri                   اعتذر منك وارجو منك السماح لي ببعض الوقت حتى استطيع تجميع المعلومات الكافية لحل هذه المشكلة التي تواجهها            11:10 AM, 23rd May                     ابراهيم                    شركتكم الموقره محتاله           11:11 AM, 23rd May                     ابراهيم                    كل موظفينكم لايتجاوبون           11:13 AM, 23rd May                     ابراهيم                    هل هي سياسه منكم لسرقتنا           11:13 AM, 23rd May                     ابراهيم                    ها انتم لاتردون علي عملائكم وتسرقون اموالهم           11:16 AM, 23rd May                     ابراهيم                    اتقوا الله في انفسكم           11:17 AM, 23rd May                   badri                   الرجاء تقبل اعتذاري على التاخير في الرد واعدك اننا سنحاول بقدر الامكان حل المشكلة التي تواجهها وستكون من اولوياتنا            11:19 AM, 23rd May                     ابراهيم                    لكم اسبوع نفس الكلام ونفس الطريقه في الاحتيال           11:20 AM, 23rd May                     ابراهيم                    كل الموظفين هذا ردهم           11:20 AM, 23rd May                     ابراهيم                    اننا سوف نحل المشكله           11:20 AM, 23rd May                   badri                   نرى انه تم توصيل الطلب يوم 5/20/21 4:38 PM           11:20 AM, 23rd May                   badri                   اليكم           11:20 AM, 23rd May                     ابراهيم                    لم يتم التوصيل انا من قمت بالذهاب الى الفرع واستلام الشحنه وقد ثبت هذا في مقطع فيديو           11:21 AM, 23rd May                     ابراهيم                    ولم يتم التوصيل مع العلم انني دفعت قيمة التوصيل           11:22 AM, 23rd May                     ابراهيم                    عطني رقم واتس علشان ارسلك الاثبات           11:24 AM, 23rd May                     ابراهيم                    الا اذا انها سياسه لديكم في سرقة العملاء فلا داعي           11:24 AM, 23rd May                   badri                   نتاسف جدا على ذلك           11:26 AM, 23rd May                     ابراهيم                    مافيه اي فايده من الاسف اذا ماتم حل مشكلتي وتعويضي           11:27 AM, 23rd May                   badri                   سيتم رفع طلبك وليتم التعويض بقسيمة شراء بثمن رسوم التوصيل           11:27 AM, 23rd May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:27 AM, 23rd May                     ابراهيم                    متى ؟           11:28 AM, 23rd May                   badri                   الان سيتم رفع الطلب وسيتم التواصل معك من خلال الايميل           11:30 AM, 23rd May                   badri                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           11:31 AM, 23rd May                   badri                   هل ما زلت معنا ؟            11:34 AM, 23rd May                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:38 AM, 23rd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2612130