Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 24 May 2021 03:59:03 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation munirah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  munirah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096599587778            06:50 PM, 22nd May                     munirah                             06:51 PM, 22nd May                     munirah                    الرضعة مكسورة           06:51 PM, 22nd May                   Sohaib                   مرحباً منيرة مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:51 PM, 22nd May                     munirah                    ارسلت الصورة الرضعة وصلت مكسورة ومن امس مكلمتهم بس للاسف المساعدة مانفعتني الهاتفية           06:52 PM, 22nd May                     munirah                             06:53 PM, 22nd May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:54 PM, 22nd May                     munirah                    ان شاء الله           06:54 PM, 22nd May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا عن تسليمكم منتج تالف من قبلنا ومع ذلك سنقوم بمعالجة استرداد قيمة المنتج الان من قبلنا نرجوا منكم السماح لنا بالقليل من لالوقت           06:58 PM, 22nd May                     munirah                    انا طلبت ٣ منتجات ودافعة توصيل مثل قيمتهم تقريبا - حرام يا تبدلون القطعة او تردون القيمة مع نص قيمة التوصيل           06:59 PM, 22nd May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:01 PM, 22nd May                     munirah                    ان شاء الله           07:02 PM, 22nd May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً لايوجد لدينا حالياً سياسة الاستبدال ينقوم بانشاء طلب ارجاع من قبلنا ليتم الارجاع وسنقوم بانشاء قسيمة ترويجية بقيمة الشحن ليتم معالجة الامر كما ينبغي نق           07:04 PM, 22nd May                   Sohaib                   نقدر تعاونكم معنا           07:04 PM, 22nd May                     munirah                    تمام ان شاء الله           07:05 PM, 22nd May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:05 PM, 22nd May                     munirah                    لا شكرا - بس متى يتم الارجاع           07:06 PM, 22nd May                     munirah                    وصل المسج - شكرا           07:06 PM, 22nd May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:07 PM, 22nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2609924