Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 14:39:40 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام احمد عبيد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام احمد عبيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:31 PM, 22nd May                     ام احمد عبيد                    مرحبا           06:31 PM, 22nd May                   Sohaib                   مرحباً ام احمد مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:31 PM, 22nd May                     ام احمد عبيد                    عندي طلبيتين من سنتر بوينت للارجاع لها اكتر من شهر بانتظار كم تستلموها           06:32 PM, 22nd May                     ام احمد عبيد                    6295427672 الطلبية الاولى           06:32 PM, 22nd May                     ام احمد عبيد                    6298744732 الطلبية الثانية           06:33 PM, 22nd May                     ام احمد عبيد                    ممكن اعرف ايش المشكلة           06:33 PM, 22nd May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:33 PM, 22nd May                     ام احمد عبيد                    والطلبيتين الى الآن موجود عندي انها جاري الانشاء ولم تحسب نقاط شكرا           06:35 PM, 22nd May                   Sohaib                   بخصوص طلبات الارجاع           06:36 PM, 22nd May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966542335527           06:36 PM, 22nd May                     ام احمد عبيد                    صحيح الرقم           06:36 PM, 22nd May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           06:37 PM, 22nd May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:37 PM, 22nd May                     ام احمد عبيد                    والله أكتر من 5 مرات تواصلت معاكم وقالولي نفس الكلام           06:38 PM, 22nd May                   Sohaib                   بخصوص نقاط شكراً فقد تم احتسابها فعلياً عدد 214 نقطه           06:38 PM, 22nd May                   Sohaib                   نعتذر منك حقاً على ذلك يرجى العلم اننا سنبذل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت ممكن           06:39 PM, 22nd May                     ام احمد عبيد                    شكرا           06:39 PM, 22nd May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:39 PM, 22nd May                     ام احمد عبيد                    الله يعطيك العافية           06:39 PM, 22nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2609820