Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 May 2021 11:47:30 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:24 PM, 22nd May                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:24 PM, 22nd May                     السلام عليكم                    السلام عليكم           03:25 PM, 22nd May                     السلام عليكم                    انا طالبه استرجاع ولم يتم التواصل           03:25 PM, 22nd May                     السلام عليكم                             03:25 PM, 22nd May                     السلام عليكم                             03:26 PM, 22nd May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:26 PM, 22nd May                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           03:29 PM, 22nd May                     السلام عليكم                    رقم طلب الاسترجاع           03:30 PM, 22nd May                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب الذي تم تزويدكم به عبر الرسالة النصية او عبر البريد الالكتروني .. كما يمكنكم تزويدنا بالبريد الالكتروني الذي قمتم بالتسوق من خلاله...ليتم التحقق على أكمل وجه..           03:30 PM, 22nd May                     السلام عليكم                             03:32 PM, 22nd May                     السلام عليكم                    الايميل           03:32 PM, 22nd May                     السلام عليكم                    [email-masked]           03:32 PM, 22nd May                     السلام عليكم                    الو           03:36 PM, 22nd May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:36 PM, 22nd May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966508234718           03:40 PM, 22nd May                     السلام عليكم                    صحيح           03:40 PM, 22nd May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           03:41 PM, 22nd May                     السلام عليكم                    طيب طالبت امس طلب وصلتني رساله           03:41 PM, 22nd May                     السلام عليكم                             03:42 PM, 22nd May                   Sohaib                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (162481017 - - شورت سباحة بخصر مطّاطي وجيوب وطبعات  ) من الطلب رقم (6310175466) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة الى حسابكم بتاريخ 22/05/2021  ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.            03:45 PM, 22nd May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:45 PM, 22nd May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           03:47 PM, 22nd May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2609067