Subject: Ticket Assigned - need escalation urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 21 May 2021 16:09:31 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  urgent محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7462833479 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097333246559            07:57 PM, 21st May                   Sohaib                   مرحباً محمد مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:58 PM, 21st May                     محمد                    مسا النور يا هلا           07:58 PM, 21st May                     محمد                    ودي أغير عنوان التوصيل ع طلب رقم 7462833479           07:58 PM, 21st May                     محمد                    ؟           08:00 PM, 21st May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا لايمكننا تغغير عنوان التوصيل حفاظاً على الامان والسلامة لعملائنا الكرام           08:01 PM, 21st May                     محمد                    ما العمل إذا؟           08:01 PM, 21st May                   Sohaib                   سيتم التوصيل الى العنوان المرفق مع الطلب وقت الانشاء           08:01 PM, 21st May                     محمد                    لا أريد ذلك ما العمل؟           08:01 PM, 21st May                     محمد                    العنوان خاطئ           08:01 PM, 21st May                   Sohaib                   هل العنوان الجديد في نفس المنطقة او الحي           08:02 PM, 21st May                     محمد                    نعم في نفس المنطقة في الرفاع الشرقي           08:02 PM, 21st May                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الحي المنزل الشارع ؟           08:02 PM, 21st May                   Sohaib                   نقدر تعاونكم معنا           08:03 PM, 21st May                     محمد                    الرفاع الشرقي مجمع ٩٠٩ طريق ٩٤٢ منزل ٩٢٦           08:03 PM, 21st May                   Sohaib                   سنقوم بتمرير بيانات التوصيل المحدثة من قبلكم لشريك النقل ليتم ترتيب ذلك بناء علية وعلى سبيل الاولوية نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة ذلك كما ينبغي           08:04 PM, 21st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:04 PM, 21st May                     محمد                    ممتاز.. هل سيتم تغيير العنوان في الطلب عند مراجعتي للطلب في تطبيق سنتربوينت؟           08:05 PM, 21st May                   Sohaib                   لن نكون قادرين على تغييره في الطلب الحالي سنقوم بارسال رسالة فقط لشريك النقل ليتم التعديل يدوياً           08:06 PM, 21st May                     محمد                    أتمنى ذلك.. حتى لا أكون قد دفعت المبلغ ثم لا يصلني الطلب أو يصل إلى العنوان الخاطئ           08:07 PM, 21st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:07 PM, 21st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:07 PM, 21st May                     محمد                    شكرا           08:08 PM, 21st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:08 PM, 21st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2606256