Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 21 May 2021 12:03:36 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation هدى موسى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هدى موسى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6308242721 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557013967            03:46 PM, 21st May                   Sohaib                   مرحباً  هدى طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:47 PM, 21st May                     هدى موسى                    وصلتني رسالة بأن طلبي خرج للتوصيل يوم الاربعاء 19 مايو بس للآن ماأحد تواصل معي ،، ممكن أعرف وش صار عليها؟           03:48 PM, 21st May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:49 PM, 21st May                     هدى موسى                    بسرعه يا صهيب تعبت أنتظرك.....           03:52 PM, 21st May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966557013967           03:53 PM, 21st May                     هدى موسى                    صحيح ، ووصلتني رسالة نصية عليه           03:53 PM, 21st May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           03:55 PM, 21st May                     هدى موسى                    طيب حابه أغير العنوان لأني رح أنتقل اليوم ان شاء الله ، ممكن أو لا؟           03:56 PM, 21st May                     هدى موسى                    لازم يكون ممكن لأن ماعندي فرصة أستلمه من نفس العنوان الأول           03:56 PM, 21st May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا لايمكننا تغيير العنوان بمجرد انشاء الطلب بنجاح لايباب انية ولحماية عملائنا الكرام           03:58 PM, 21st May                     هدى موسى                    ?           03:58 PM, 21st May                     هدى موسى                    يصير خير ان شاء الله...           03:58 PM, 21st May                     هدى موسى                    شكرًا لك           03:58 PM, 21st May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:59 PM, 21st May                     هدى موسى                    لا           04:01 PM, 21st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:03 PM, 21st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2605571