Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 19 May 2021 05:29:58 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عمرو فتوح                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمرو فتوح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  322172272 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303172272 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0590683903            09:19 AM, 19th May                     عمرو فتوح                             09:19 AM, 19th May                   Sohaib                   مرحباً عمرو   صباح الخير, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:19 AM, 19th May                     عمرو فتوح                    اهلا وسهلا           09:20 AM, 19th May                     عمرو فتوح                    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته  قمت بشراء طلبيه من متجركم الالكتروني  بتاريخ 30 ابريل  ولم تصل   و حتى الان مكتوب جاري الانشاء  رقم الطلب 6303172272 رقم تتبع الشحنة  632217227222999991           09:20 AM, 19th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:21 AM, 19th May                     عمرو فتوح                    ?           09:21 AM, 19th May                   Sohaib                   نود إعلامكم أن الطلب رقم (6303172272) جاهز للاستلام من المتجر.   يرجى التأكد من حصولك على الهوية الشخصية الخاص بك أثناء الاستلام.   تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة النصية القصيرة جاهزة ، كما هو مطلوب في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام.             09:23 AM, 19th May                   Sohaib                   نعتذر منك حقاً على التاخير           09:23 AM, 19th May                     عمرو فتوح                    ذهبت للمتجر امس ولم اجده           09:24 AM, 19th May                     عمرو فتوح                    لم يصلني اي رساله نصيه حتى الان           09:24 AM, 19th May                   Sohaib                   يمكنك الاستلام برقم الطلب والهوية الشخصية فقط           09:24 AM, 19th May                   Sohaib                   سنقوم الان بالتحقق من المتجر وسيتم اعلامكم عبر البريد في اسرع وقت ممكن           09:25 AM, 19th May                     عمرو فتوح                    قدمت للموظف الهوية ورقم الطلب والتتبع وابلغني ان الطلب غير موجود           09:26 AM, 19th May                     عمرو فتوح                    تمام منتظر ردكم           09:26 AM, 19th May                     عمرو فتوح                    جزاك الله خيرا           09:26 AM, 19th May                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           09:27 AM, 19th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:27 AM, 19th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2596574