Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 May 2021 14:44:05 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation shatha                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  shatha Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304874679 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:30 PM, 18th May                   Sohaib                   مرحباً شاثا مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:30 PM, 18th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966584589231           06:31 PM, 18th May                     shatha                    مرحبا           06:32 PM, 18th May                     shatha                    طلبيتي متى توصل           06:32 PM, 18th May                     shatha                    اريد تاريخ محدد           06:32 PM, 18th May                     shatha                    لأن لي فوق ال10 ايام انتظر           06:32 PM, 18th May                     shatha                    يعني مادري عشاني محاسبه ودافعه خلاص ينسحب علي توصل بعد كم قرن           06:33 PM, 18th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:34 PM, 18th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966584589231           06:34 PM, 18th May                     shatha                    حلو ماشاءالله           06:35 PM, 18th May                     shatha                    امس مكلمتكم وسألتوني نفس السؤاد وعطيتكم الرقم الصحيح           06:35 PM, 18th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:35 PM, 18th May                     shatha                    الوضع تسليك؟           06:35 PM, 18th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً الرقم الصحيح 598458231           06:35 PM, 18th May                     shatha                    يعني واللهِ عيب الواحد يكلمكم شبه يومي لتصحيح المعلومات اللي انتم المتفرض تنبهوني عليها واكتشف انه التفاعل صفر والوضع تسليك           06:36 PM, 18th May                     shatha                    الرقم الصحيح هو 598458231           06:36 PM, 18th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            06:36 PM, 18th May                     shatha                    اتمنى تحدد لي موعد توصيل الطلبية لأن الموضوع قلب لغز           06:37 PM, 18th May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           06:37 PM, 18th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:38 PM, 18th May                     shatha                    سمحت بوقت مايقارب ال10 ايام إلى متى؟           06:39 PM, 18th May                     shatha                    اتمنى تصلني الطلبية بغضون 2-3 ايام لأن بعدها سيتم التعامل بشكل آخر           06:40 PM, 18th May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك على سبيل الاولوية ليتم معالجة الامر كما ينبغي في اسرع وقت ممكن           06:41 PM, 18th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:43 PM, 18th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2594615