Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 May 2021 10:29:24 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاتن الرشيدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاتن الرشيدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548127382            02:16 PM, 18th May                   Sohaib                   مرحباً فاتن طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:17 PM, 18th May                     فاتن الرشيدي                    عملت طلب ارجاع ولسى ماجاني رصيد ليش           02:17 PM, 18th May                     فاتن الرشيدي                    لي شهر           02:17 PM, 18th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:18 PM, 18th May                     فاتن الرشيدي                    تمام           02:18 PM, 18th May                   Sohaib                   هل يمكنم تزويدنا يصورة من قسيمة الارجاع التي تم تسليمها لكم وقت جمع المنتجات بواسطة شريك النقل           02:20 PM, 18th May                     فاتن الرشيدي                    لم يتم تسليمي اي قسائم           02:22 PM, 18th May                     فاتن الرشيدي                    الوو           02:24 PM, 18th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:26 PM, 18th May                     فاتن الرشيدي                    شكرا لك           02:27 PM, 18th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:27 PM, 18th May                     فاتن الرشيدي                    لا شكرا           02:28 PM, 18th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:29 PM, 18th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2593402