Subject: Ticket Assigned - need escalation urgent F
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 May 2021 09:00:33 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  urgent F صابر العمري                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صابر العمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  001950055 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:42 PM, 18th May                   Sohaib                   مرحباً  صابر طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:46 PM, 18th May                     صابر العمري                    مرحبا           12:46 PM, 18th May                     صابر العمري                    انا طالب ملابسي من 9 مايو ولين الحين ماتواصلتوا معي           12:47 PM, 18th May                     صابر العمري                    شالوضع؟           12:47 PM, 18th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:47 PM, 18th May                     صابر العمري                    تمام           12:48 PM, 18th May                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           12:48 PM, 18th May                     صابر العمري                    001950055           12:49 PM, 18th May                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب الذي تم تزويدكم به عبر الرسالة النصية او عبر البريد الالكتروني .. كما يمكنكم تزويدنا بالبريد الالكتروني الذي قمتم بالتسوق من خلاله...ليتم التحقق على أكمل وجه..           12:49 PM, 18th May                     صابر العمري                    طيب انتظرني ثواني           12:50 PM, 18th May                   Sohaib                   نحن في انتظارك           12:50 PM, 18th May                     صابر العمري                    على رقم 0582421505           12:53 PM, 18th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:53 PM, 18th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966582421505           12:54 PM, 18th May                     صابر العمري                    ماجاني عليه رساله الحين           12:56 PM, 18th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت قام فريقنا برفع الامر فعلياً  ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل           12:56 PM, 18th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك نقدر تفهمكم و تعاونكم معنا           12:57 PM, 18th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           12:57 PM, 18th May                     صابر العمري                    متى توصلني يعني           12:57 PM, 18th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من الامر نعدكم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم معالجة الامر على سبيل الاولوية نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كم ينبغي           12:58 PM, 18th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:59 PM, 18th May                     صابر العمري                    تمام مشكور           12:59 PM, 18th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:00 PM, 18th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2593037