Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 16 May 2021 14:35:14 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation asmaa allam                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  asmaa allam Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6307406413 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0596237948            06:17 PM, 16th May                   Sohaib                   مرحباً أسماء  مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:17 PM, 16th May                     asmaa allam                    لو سمحت لدي طلبيه من يوم ١١/٥ وحتي الان لم استلم رساله بأنها جاهزه في المتجر           06:19 PM, 16th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:20 PM, 16th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:24 PM, 16th May                     asmaa allam                    نرجو تحديد موعد لاستلام الطلب او الغاء الطلب ورد المبلغ           06:25 PM, 16th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            06:27 PM, 16th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:27 PM, 16th May                     asmaa allam                    عزيزي الطلب استلام من المتجر ولا يوجد ناقل           06:28 PM, 16th May                     asmaa allam                    انا لا اري اي سبب لتأخير           06:28 PM, 16th May                     asmaa allam                    مر ٦ ايام والطلب لم يتوفر في المتجر للاستلام           06:29 PM, 16th May                   Sohaib                   يقوم الان فريقنا بالتحقق من الامر لمعرفة سبب التاخير نعدكم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك على اكمل وجه ممكن           06:31 PM, 16th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:33 PM, 16th May                     asmaa allam                    شكرا نرجو سرعة عمل اللازم           06:33 PM, 16th May                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           06:34 PM, 16th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:34 PM, 16th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2586104