Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 16 May 2021 12:24:49 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation داليه                    Customer:  لا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6308188803 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:12 PM, 16th May                   Sohaib                   مرحباً داية  مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           04:12 PM, 16th May                     داليه                    السلام عليكم انا طالبه طلبيتين وكلهم صاروا نفس شركه التوصيل مع ان شركه التوصيل ماتوصل لهذي المنطقه           04:12 PM, 16th May                   Sohaib                   مرحباً دالية  مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           04:12 PM, 16th May                     داليه                    داليه مو دايه           04:12 PM, 16th May                     داليه                    اهلا صهيب           04:13 PM, 16th May                     داليه                    مع ان الطلبيه الاولى ماوصلت           04:13 PM, 16th May                     داليه                    واخاف الطلبيه الثانيه ماتوصل           04:13 PM, 16th May                     داليه                    كلهم نفس شركه التوصيل           04:13 PM, 16th May                     داليه                    لان الشركه شيبا ماتوصل           04:14 PM, 16th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:14 PM, 16th May                     داليه                    طيب           04:15 PM, 16th May                   Sohaib                   يرجى العلم أنه تم تأكيد طلبكم  بنجاح والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 4-6  أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.  كما انه سوف يتم التواصل معكم على الرقم (+966568724220  ) لترتيب عملية التوصيل كما ينبغي .           04:16 PM, 16th May                     داليه                    شيبا ماتوصل لهذي المنطقه           04:16 PM, 16th May                     داليه                    انا سالتهم           04:16 PM, 16th May                     داليه                    حطها مع زاجل  او ارامكس           04:17 PM, 16th May                     داليه                    الو           04:18 PM, 16th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا ولكن يرجى العلم انه يتم اختيار شريك النقل تلقائياً من قبل النظام           04:18 PM, 16th May                     داليه                    ادري بس هم ماراح يوصلونها           04:18 PM, 16th May                   Sohaib                   ومع ذلك سنقوم بالتواصل مع شريك النقل مجدداً لضمان توصيل طلبكم على اكمل وجه وفي اسرع وقت ممكن           04:19 PM, 16th May                     داليه                    لان مايوصلون لهذه المنطقه           04:19 PM, 16th May                     داليه                    وسالهم           04:19 PM, 16th May                     داليه                    اذا يوصلون او لا           04:19 PM, 16th May                     داليه                    لان لي ١٦ يوم           04:19 PM, 16th May                     داليه                    انا سالت شركه شيبا قالوا مانوصل           04:19 PM, 16th May                     داليه                    لهذه المنطقه           04:19 PM, 16th May                     داليه                    فمادري وش الحل           04:20 PM, 16th May                     داليه                    غير شركه الشحن           04:20 PM, 16th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:21 PM, 16th May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لبنا ببعض الوقت ليتم التحقق من الامر على اكمل وجه ممكن وسنقوم باعلامكم عبر البريد المسجل لدينا في اقرب وقت ممكن           04:22 PM, 16th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           04:23 PM, 16th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:23 PM, 16th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:24 PM, 16th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2585566