Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 May 2021 12:40:55 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562267744            11:24 AM, 01st May                   Ahmed                   مرحباً صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           11:26 AM, 01st May                   Ahmed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           11:26 AM, 01st May                     مرحبا                    تم استلام المنتجات لكن لم يتم تحويل مبلغ الارجاع           11:26 AM, 01st May                     مرحبا                    مضى اسبوع على استلام المنتوجات           11:27 AM, 01st May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           11:27 AM, 01st May                     مرحبا                    6292020249           11:28 AM, 01st May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            11:30 AM, 01st May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           11:30 AM, 01st May                   Ahmed                   اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك           11:33 AM, 01st May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           11:33 AM, 01st May                   Ahmed                   ارجو من فضلك تاكيد لي عدد المنتجات التي تم استرجاعها           11:33 AM, 01st May                     مرحبا                    4 منتجات           11:33 AM, 01st May                     مرحبا                    بيجامه نسائي و٢ تيشرت وصندل ولادي           11:34 AM, 01st May                   Ahmed                   هل يمكنك تزودي باسماء المنتجات كما موضح في الموقع           11:34 AM, 01st May                   Ahmed                   162509999 - - صندل بحزام مزدوج وخطّاف وحلقة إغلاق           11:35 AM, 01st May                     مرحبا                             11:35 AM, 01st May                     مرحبا                    المنتج الاول من هذي تلصوره           11:37 AM, 01st May                     مرحبا                    طقم تيشرت           11:37 AM, 01st May                     مرحبا                             11:38 AM, 01st May                     مرحبا                    ٢ تيشرت بياقه مستديرهواكمام كاب وطبعات جرافيك           11:38 AM, 01st May                     مرحبا                             11:38 AM, 01st May                     مرحبا                    صندل بحزام مزدوج وخطاف وحلقه اغلاق           11:39 AM, 01st May                   Ahmed                   اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك           11:43 AM, 01st May                     مرحبا                    مبلغ الارجاع ١٦٠ ريال           11:43 AM, 01st May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية لاسترجاع المبلغ اليك فس اسرع وقت ممكن           11:44 AM, 01st May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           11:44 AM, 01st May                     مرحبا                    انتظر كم يوم           11:44 AM, 01st May                   Ahmed                   اعتذر لا يمكنني تحديد موعد دون الرجوع للفريق           11:44 AM, 01st May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           11:44 AM, 01st May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           11:45 AM, 01st May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           11:49 AM, 01st May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           11:49 AM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2485992