Subject: Ticket Assigned - return
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 May 2021 15:25:55 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return عمرو رفعت                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمرو رفعت Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01006123633            07:07 PM, 12th May                   Sohaib                   مرحباً  عمرو مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:08 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    شكرا لذوق حضرتك           07:09 PM, 12th May                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           07:09 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    تحت امرك           07:09 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    ٢٠٠١٩٥٦٤٠٧           07:10 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    استفساري عن اخر ارتجاع           07:12 PM, 12th May                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. يتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+201006123633  ). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد الوقت المحدد لذلك ، يرجى الرجوع إلينا و إخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك           07:12 PM, 12th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:12 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    اه يا فندم           07:13 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    رقم الطلب بتاعي           07:14 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    فيه ارتجاعين           07:14 PM, 12th May                   Sohaib                   تم جمع منتج  والاخر لم يتم جمعه بعد صحيح؟           07:15 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    منتج تم ارتجاعة بالفعل مع الحافظة اللي بستملها           07:15 PM, 12th May                   Sohaib                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7 - 14 يوم عمل. وفي حال الدفع نقداً عند الاستلام يتم الاسترداد في حساب رصيدي الخاص بكم فوراً.   نشكرك على تفهمك وتعاونك.           07:15 PM, 12th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:17 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    والمتتج التاني اللي تم ارتجاعة تم استعماله بالفعل بالصدفة اكتشفت عيب في الخامة           07:17 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    وطبعا مافيش اي حافظة ليه           07:17 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    حافظة يعني شنطة مكتوب عليها رقم الطلب           07:18 PM, 12th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً ولكن لايمكن ارجاع المنتجات بمجرد استخدامها يمكنكم الارجاع في حال عدم الاستخدام في غضون 14 يوم من تاريخ التسليتم للطلب           07:18 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    اللي بيتم من خلالها استلام المرتجع           07:18 PM, 12th May                   Sohaib                   ومع ذلك سنقوم بالتواصل مع الجهة المعنية ليتم التاكيد علبى ارجاع المنتج من قبلكم في اسرع وقت ممكن           07:19 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    انا استخدمت المنتج وفي اخر اليوم اكتشفت عيب في الخامة           07:19 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    يعني في عيب في المنتج           07:20 PM, 12th May                     عمرو رفعت                    ليه مش حيرتجع           07:20 PM, 12th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على ذلك ولكن حسب سياسات الارجاع لدينا لايمكننا قبول المرتجعات في حال تم استخدام المنتج فعلياً           07:23 PM, 12th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:25 PM, 12th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:25 PM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2574960