Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 14:41:23 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation انهار                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  انهار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304641428 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:28 PM, 11th May                   Sohaib                   مرحباً امهر طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           06:29 PM, 11th May                   Sohaib                   مرحباً انهار طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           06:29 PM, 11th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:33 PM, 11th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966555815185           06:35 PM, 11th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            06:35 PM, 11th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:36 PM, 11th May                     انهار                    مرحبا لو سمحت ابي اعرف حاله طلبي متى بيوصل           06:36 PM, 11th May                     انهار                    رقم الطلب 6304641428           06:36 PM, 11th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966555815185           06:37 PM, 11th May                     انهار                    خطأ           06:37 PM, 11th May                     انهار                    طلبت تحديث للرقم من اسبوع           06:37 PM, 11th May                     انهار                    هذا الرقم الصح 055 815 1853           06:37 PM, 11th May                   Sohaib                   سنقوم بتحديث بيانات التواصل لشريك النقل مرة اخرى ليتم ترتيب التوصيل على سبيل الاولوية كما يرجى العلم انه تم رفع الامر فعلياً من قبل احد زملائنا نقوم بالتاكيد على الامر الان           06:38 PM, 11th May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التوصيل كما ينبغي , نقدر تعاونكم وتفهمكم لنا           06:39 PM, 11th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:40 PM, 11th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:41 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2569174