Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 13:55:33 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فيصل المطيري                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فيصل المطيري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0506210005088 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:37 PM, 11th May                     فيصل المطيري                    ابي اتواصل مكالمه اذا ممكن           05:38 PM, 11th May                   Sohaib                   مرحباً فيصل طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:39 PM, 11th May                     فيصل المطيري                    لو سمحت عندي طلبيه لسا م وصلت           05:39 PM, 11th May                     فيصل المطيري                    ممكن استلمها اليوم           05:40 PM, 11th May                     فيصل المطيري                    او بكره بالكثير           05:40 PM, 11th May                     فيصل المطيري                    ؟           05:41 PM, 11th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:44 PM, 11th May                     فيصل المطيري                    تمام           05:44 PM, 11th May                     فيصل المطيري                    تقدر تشوف اذا اقدر اروح استلمها بنفسي ولالا           05:44 PM, 11th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966501898475           05:49 PM, 11th May                     فيصل المطيري                    ايوه صحيح           05:49 PM, 11th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:51 PM, 11th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            05:52 PM, 11th May                     فيصل المطيري                    مااقدر اروح استلمها بنفسي؟           05:52 PM, 11th May                   Sohaib                   نعتذر منكم لايمكن تغيير طريقة  التوصيل بمجرد انشاء الطلب بنجاح           05:53 PM, 11th May                     فيصل المطيري                    تمام           05:53 PM, 11th May                     فيصل المطيري                    شكراً           05:53 PM, 11th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:55 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2568916