Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 12:05:22 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation خلود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خلود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304866169 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540971500            03:46 PM, 11th May                   Sohaib                   مرحباً خلود طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:47 PM, 11th May                     خلود                    لو سمحت ارسلتوا لي من يوم الجمعة بتوصل طلبيتي والى الان ما وصلت           03:48 PM, 11th May                     خلود                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6304866169 AWB SD001948357 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://centrepoint.app.link/9FZ9ntAO1fb           03:48 PM, 11th May                     خلود                    مع العلم ما احد اتصل او ارسل لي           03:48 PM, 11th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:48 PM, 11th May                     خلود                    ما وصلتيني اي رسالة باي وسيلة من شركات الشحن           03:48 PM, 11th May                     خلود                    ؟؟           03:51 PM, 11th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966540971500           03:52 PM, 11th May                     خلود                    نعم صحيح           03:52 PM, 11th May                     خلود                    هل بالامكان ارسالها قبل يوم الخميس ضروري نبغى الطلبية           03:53 PM, 11th May                     خلود                    ؟؟           03:55 PM, 11th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:57 PM, 11th May                     خلود                    طيب متى احتمال توصل الطلبية           03:57 PM, 11th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           04:02 PM, 11th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:05 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2568195