Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 May 2021 11:06:29 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hafez omar shibah                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hafez omar shibah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304044782 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:58 PM, 11th May                     hafez omar shibah                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته مساء الخير           02:58 PM, 11th May                   Sohaib                   مرحباً حافظ طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:59 PM, 11th May                     hafez omar shibah                    هل تم حل مشكلة التوصيل لطلبي           02:59 PM, 11th May                     hafez omar shibah                    اهلا صهيب           02:59 PM, 11th May                     hafez omar shibah                    اتواصلت مع الزملاء ولكن لم يأتي لي اي مسج على الهاتف او البريد حاب اعرف ابش الى صار ومتى بيوصل الطلب بعد العيد يعني ؟؟           03:01 PM, 11th May                     hafez omar shibah                    6304044782           03:01 PM, 11th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أن فريقنا يعمل على الأمر مع  للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           03:01 PM, 11th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            03:01 PM, 11th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           03:02 PM, 11th May                     hafez omar shibah                    هل بإمكاني الحصول على المنتجات من اي فرع ؟           03:03 PM, 11th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا ولكننا لايمكننا تغيير طريقة التوصيل بمجرد انشاء الطلب بنجاح           03:03 PM, 11th May                     hafez omar shibah                    طيب يا ريت يتم تحديد موعد الوصول           03:04 PM, 11th May                     hafez omar shibah                    اليوم ، غدا           03:04 PM, 11th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن.نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل           03:05 PM, 11th May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك           03:05 PM, 11th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           03:06 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2567811