Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 15:41:31 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation داليه                    Customer:  طلبيتي بتوصل قبل العيد ولا بعده وبغير شركه الشحن Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303673385 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:33 PM, 09th May                     داليه                    طلبيتي متى بتوصل ؟؟؟؟           07:33 PM, 09th May                     داليه                    لان اليوم لها ٩ يوم           07:33 PM, 09th May                   Sohaib                   مرحباً دالية مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:34 PM, 09th May                     داليه                    ولا فيه احد تواصل معي مع شركه الشحن           07:34 PM, 09th May                     داليه                    يعني معقوله ٩ ايام ولا احد تواصل وهو مفروض ٥/٥ موصلينها لي           07:35 PM, 09th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            07:35 PM, 09th May                     داليه                    ابي اغير شركه الشحن لان مافيه تجاوب           07:36 PM, 09th May                     داليه                    اذا ماجت قبل العيد كنسلتها وبس           07:36 PM, 09th May                     داليه                    ابيها قبل العيد           07:36 PM, 09th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:39 PM, 09th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:41 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2554248