Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 15:22:25 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أثير التميمي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أثير التميمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304641428 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548202705            07:05 PM, 09th May                   Sohaib                   مرحباً أثير مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:06 PM, 09th May                     أثير التميمي                    طلبي رقم 6304641428لم يصل الى الآن           07:07 PM, 09th May                     أثير التميمي                    علماً بأني طلبته من أكثر أسبوع ولم يتم ايصاله حتى الآن           07:08 PM, 09th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:08 PM, 09th May                   Sohaib                   يرجى العلم أن طلبك رقم (6304641428) الاَن في طريقه إليك. كونوا على إستعداد لإستلام طلبكم في الوقت المحدد.  سوف يتم التواصل معكم على الرقم (+966555815185  ) توقعوا ذلك غضون اليوم.           07:12 PM, 09th May                     أثير التميمي                    رقم الهاتف خاطئ           07:12 PM, 09th May                     أثير التميمي                    +966 55 815 1853           07:13 PM, 09th May                     أثير التميمي                    أرجو تحديث الرقم الموجود بالطلب           07:14 PM, 09th May                     أثير التميمي                    /startOver           07:15 PM, 09th May                     أثير التميمي                    ًا           07:16 PM, 09th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:18 PM, 09th May                   Sohaib                   سنقوم بترزويد شريك النقل بالبيانات المحدثة           07:19 PM, 09th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:22 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2554135