Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 15:14:53 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نوره العتيبي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره العتيبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6303267276 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:53 PM, 09th May                   Sohaib                   مرحباً نوره  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:54 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    هلا           06:54 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    اخوي انا لي طلبيه تايهه مادري فين           06:54 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    هذا الرد           06:55 PM, 09th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:55 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    نشكرك على تواصلك معنا.  تقبلى كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.  ملاحظة إذا لم يتم الرد خلال 24 ساعة سوف يتم إغلاق القضية تلقائيا.  لا تترددى بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى.  اصدقائك, فريق الدعم.           06:55 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    محد كلمني نهائي           06:55 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    انا ابغى استلمها من الفرع بالطايف           06:55 PM, 09th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966506087412           06:55 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    نعم           06:55 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    دام يقول انه صعب التواصل معي يسلمها الفرع ماكس شهار           06:56 PM, 09th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           06:56 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    لا لا           06:56 PM, 09th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:56 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    سمعت كثير هذا           06:56 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    حولوها لفرع ماكس الطائف شهار           06:57 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    مندوبين كذابين مايتصلون ابد           06:57 PM, 09th May                   Sohaib                   نعتذر منكم  حقاص لايمكننا تغيير طرقة التوصيل بمجرد انشاء الطلب بنجاح           06:58 PM, 09th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            06:58 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    حولوها للفرع           06:58 PM, 09th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا لايمكننا تغيير طريقة التوصيل بمجرد انشاء الطلب بنجاح           06:58 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    ذي الاتصالات اللي جاتني من امس           06:59 PM, 09th May                   Sohaib                   سيتم التوصيل للعنوان المرفق مع الطلب           06:59 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    والحل ؟           06:59 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    تمام           06:59 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    مو تماطلون           06:59 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    شحنتي ٦٠٠ ريال ضايعه بينكم وبين الشريك وكذاب ماتصل بي انت جرب تتصل بالرقم           07:00 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    وتعرف مدى كذبهم           07:00 PM, 09th May                     نوره العتيبي                             07:01 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    رسايلكم جوالي عام وانتظر المندوب يتصل           07:01 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    محد اتصل           07:01 PM, 09th May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ان يتم ترتيب التوصيل على سبيبل الاولوية           07:02 PM, 09th May                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على ذلك           07:02 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    كان يوم اسود لما طلبت منكم اونلاين           07:03 PM, 09th May                   Sohaib                   يرجى العلم انها ليست التجربة التي نتطمح ان تمروا بها معنا           07:03 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    حلوا مشكلتي           07:03 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    او رجعوا فلوسي لحسابي بالبنك           07:03 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    والله صرت اشك بالجميع           07:04 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    السيل الكبير شارع الأمارة رقم المنزل3956 الرمز البريدي 26345 جوال 0506087412           07:05 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    الطائف           07:05 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    كل المندوبين ارامكس سمسا ناقل يتصلون ويرسلون واتس وش العلة شيبا المجهوله وتسلمونهم حقوق الناس كذا ؟           07:06 PM, 09th May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك نرجوا منك السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي           07:07 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    بذمتك هالمره           07:07 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    حسبي الله ونعم الوكيل وكفى           07:07 PM, 09th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:08 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    اعطوا حقوق العملاء ناس ثقة مو ينام ويصحى ويقول حاولت الاتصال ومحد رد ويرجعها لكم وراتبه ماشي           07:08 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    ماقدرتوا           07:09 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    حولوا فلوسي لحسابي بالبنك وانتهى           07:09 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    مبغاه بالموقع           07:09 PM, 09th May                     نوره العتيبي                    انا اعرف كيف اصعد الشكوى           07:10 PM, 09th May                   Sohaib                   يرجى العلم انها ليست التجربة التي نتطمح ان تمروا بها معنا نعدكم اننا سنعمل على ذلك نرجوا منك السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر كما ينبغي  تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممك           07:13 PM, 09th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:14 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2554090