Subject: Ticket Assigned - REFUND
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 13:50:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  REFUND ريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:20 PM, 09th May                   Sohaib                   مرحباً ريم طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:20 PM, 09th May                     ريم                    مرحبا اريد ان استفسر وصلني مبلغ استرداد بقيمه 47 ريال من شركتكم           05:21 PM, 09th May                     ريم                    والطلب الذي تم استرجاعه اكثر من هذا المبلغ ولدي ايضا بعض الاسترجعات الملغيه ولم اجدها تسترد كيف يوصلني بس مبلغ 47 وهو تقريبا 100 ريال الي بيرجع الى بطاقتي           05:24 PM, 09th May                     ريم                    هذا رقم الطلب 6304430839           05:25 PM, 09th May                     ريم                             05:25 PM, 09th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:26 PM, 09th May                     ريم                    ؟           05:30 PM, 09th May                   Sohaib                   هل تقصدون هذا المنتج :           05:31 PM, 09th May                   Sohaib                   طقم شورت وتيشيرت بأكمام قصيرة وطبعات           05:31 PM, 09th May                     ريم                    نعم           05:32 PM, 09th May                     ريم                    انا لااعلم من اي جهه استرد المبلغ علما ان لدي طلبان مستردان الاول من سنتر بوينت عباره عن صندل عربي مقاس 33 وحتى الان لم يتم التواصل معي لااخذه           05:34 PM, 09th May                   Sohaib                   هل تم جمع جميع المنتجات في شحنة واحدة           05:34 PM, 09th May                     ريم                    لا           05:34 PM, 09th May                     ريم                    حتى المندوب الي جاء واخذ التيشيرت لم يأخذ الحذاء رفض بسبب ان ليس معه ايصال الا لتيشيرت           05:35 PM, 09th May                     ريم                             05:37 PM, 09th May                   Sohaib                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7 - 14 يوم عمل. وفي حال الدفع نقداً عند الاستلام يتم الاسترداد في حساب رصيدي الخاص بكم فوراً.           05:38 PM, 09th May                     ريم                    استرداد مبلغ مبلغ: SAR 47.70 لدى: LANDMARK GROUP  بطاقة: سفر XXX2538  من: SAR رصيد: 468.69 SAR  في: 05-06 00:00           05:41 PM, 09th May                     ريم                    هذا المبلغ المسترد ماقصته           05:41 PM, 09th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:46 PM, 09th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:50 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2553498