Subject: Ticket Assigned - need escalation urgent mmmmmmmmmmmmm
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 09:49:40 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  urgent mmmmmmmmmmmmm أصيل اللهيبي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أصيل اللهيبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304198475 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Delivered    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  551515438            01:21 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    551615438           01:22 PM, 09th May                   Sohaib                   مرحباً اصيل  طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:22 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    لو سمحت عندي طلبيه لم يتم تسليمها بالكامل وصلني ربع الطلبيه وإستلمو المبلغ بالكامل ولم يتم التواصل معي           01:23 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    6304198475           01:23 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    أ بغى أعرف متى بتوصلني           01:24 PM, 09th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:25 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    تمام           01:25 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    ليه يومين ولافيه حل للمشكله           01:25 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    بالله أبغى حل           01:28 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    وأبغى الطلبيه قبل العيد           01:28 PM, 09th May                   Sohaib                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل .  إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى اخبارنا باسماء المنتجات الناقصة من طلببكم .           01:30 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    طاولة حآئط معدنيه ٣٩٩           01:32 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    وزينة حائط معدنيه٨٩           01:32 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    وطاولة كونسول٤٤٩           01:32 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    هذي الأغراض لم يتم توصيلهااااااا           01:33 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    وإتواصلت مع المندوب قال هوه ماله أي دخل قالي إتواصلي مع الشركه           01:34 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    وليه يومين ولا في حل           01:34 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    والله العظيم مايصير كذاااااا           01:34 PM, 09th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:35 PM, 09th May                   Sohaib                   قمتم باستلام : 162936370 - - حامل شموع بتصميم أوراق شجر - 13 سم           01:36 PM, 09th May                   Sohaib                   و 162931330 - - حامل شموع معدني - 18 سم           01:36 PM, 09th May                   Sohaib                   فقط ؟           01:36 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    نعم           01:36 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    سألتك بالله حللي المشكله قبل العيد           01:37 PM, 09th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            01:39 PM, 09th May                   Sohaib                   نعدكم اننا نعمل على الامر على سبيل الاولوية ليتم معالجته كما ينبغي           01:40 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    والله البريد ولاشيء ماوصلي           01:40 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    ومندوب التوصيل كلمته وقال مو ذنبي           01:40 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    هذي الشركه           01:40 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    تبغون رقمه           01:40 PM, 09th May                   Sohaib                   لاحاجة لذلك سنقوم بالتواصل مع شريك النقل لمعرفة التفاصيل اعلاه           01:42 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    وأنا مين يتواصل معايه           01:42 PM, 09th May                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت نقدر تفهمكم وتعاونكم معنا           01:42 PM, 09th May                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل           01:43 PM, 09th May                   Sohaib                   وسنعمل على ذلك باسرع وقت           01:43 PM, 09th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           01:43 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    طيب ولو بأقدم شكوى           01:43 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    والله العظيم طفشت           01:44 PM, 09th May                     أصيل اللهيبي                    وأنا أتواصل ولا فيه نتيجه           01:44 PM, 09th May                   Sohaib                   يرجى العلم انه تم تقديم الشكوى فعلياً من قبلنا  نعدكم اننا سنعمل على انهاء ذلك فوراً           01:45 PM, 09th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:49 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2551502