Subject: Ticket Assigned - need escalation urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 May 2021 09:16:51 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  urgent بسمه محمود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بسمه محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:55 PM, 09th May                     بسمه محمود                    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته           12:55 PM, 09th May                   Sohaib                   مرحباً بسمه طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:55 PM, 09th May                     بسمه محمود                    انا من يوم ٢٨ عملت ارجاع للمنتجات           12:55 PM, 09th May                     بسمه محمود                    ولم استرد المبالغ حتي الان           12:55 PM, 09th May                     بسمه محمود                    هنا تقولوا مرجعتش           12:56 PM, 09th May                     بسمه محمود                    وع الايميل تقولوا انكم ضفتوا المبالغ           12:56 PM, 09th May                     بسمه محمود                             12:56 PM, 09th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:56 PM, 09th May                     بسمه محمود                    ولم يضاف لي اي مبالغ           12:56 PM, 09th May                     بسمه محمود                    وانا واللهي رجعتهم واصلا عايزه اطلب نفسهم بس مقاسات المناسبه           12:57 PM, 09th May                     بسمه محمود                    لو سمحت شوف الريايل الي بيني وبين الوكيل ع الايميل انا باعته الصور           12:57 PM, 09th May                     بسمه محمود                    من يوم ما رجعت الحاجه           12:57 PM, 09th May                     بسمه محمود                    مش ذنبي اني في خطأ ف النظام او غيره           12:58 PM, 09th May                     بسمه محمود                    بجد اول مره صبري ينفذ انا اسفه ويارب تحل المشكله دي بقي           12:58 PM, 09th May                     بسمه محمود                             12:59 PM, 09th May                     بسمه محمود                             01:00 PM, 09th May                     بسمه محمود                    لغاية امبارح بتبعتولي انه تم ايداع المبالغ لي يعني استلمتوها  وترجعوا تغيروا الكلام انك مرجعتيش           01:01 PM, 09th May                   Sohaib                   هل تقصدون هذا الطلب : 9654080386           01:03 PM, 09th May                     بسمه محمود                    وقبل ما تسأل ايصال اللجاع المندوب الي بيجي مش بيعطي اي ورقه نهائيا ودي مش اول مره ارجع حاجه   وارجع اشتري مش عارفه ليه المشكله دلوقتي           01:03 PM, 09th May                     بسمه محمود                    يتبقي مبلغ 40 د ثمن الصندل طلب 9654370903 ومبلغ 48 د ثمن الفستان  طلب 9654080386           01:03 PM, 09th May                     بسمه محمود                    الطلبين دول ثمن صندل وثمن فستان           01:04 PM, 09th May                     بسمه محمود                    رجعتهم لان مقاستهم مش مظبوطه وكنت عايزه اعمل اعاده طلب بالمقاس المظبوط وانا اصلا حاطاهم ف السله التسوق ع ما ترجعولي المبالغ           01:04 PM, 09th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:07 PM, 09th May                   Sohaib                   هل تم جمع المنتجات لكلا الطلبين في شحنه واحدة من قبلكم ؟           01:09 PM, 09th May                     بسمه محمود                    ياريت بجد بقالي ٣ اسابيع مش عارفه استرد المبلغ ومش عارفه ليه           01:09 PM, 09th May                     بسمه محمود                    اه رجعتهم مع بعض المندوب خدهم الاتنين           01:09 PM, 09th May                     بسمه محمود                    وانا اكدت عليه انهم حاجتين ف الشنطه وهو شافهم           01:10 PM, 09th May                     بسمه محمود                    ولما قولتله انك ارامكس  قالي ارامكس وماكس نفسه وقولت اطمن سألتكم قولتولي انكم بتتعاملوا مع ارامكس           01:12 PM, 09th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           01:12 PM, 09th May                   Sohaib                   يرجي العلم انه سيتم معالجة الامر كما ينبغي في اسرع وقت ممكن           01:13 PM, 09th May                     بسمه محمود                    انا اسفه بجد بس نفس الكلام بيتكرر منكم طول ال٣ اسابيع هنعمل ع حلها وبس مفيش حل انا اسفه سامحني           01:14 PM, 09th May                     بسمه محمود                    خير.... الله يعينكم           01:14 PM, 09th May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل جاهدين على انهائه كم ينبغي           01:15 PM, 09th May                   Sohaib                   نعتذر منكم مجدداً على التاخير           01:15 PM, 09th May                   Sohaib                   نشكركم مجدداً على تسوقكم معنا, تقبلي كامل إعتذارنا عن الإزعاج و التأخير الذي تسببنا به           01:15 PM, 09th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:15 PM, 09th May                     بسمه محمود                    تمام جزاكم الله خير الجزاء           01:15 PM, 09th May                     بسمه محمود                    شكرا           01:16 PM, 09th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:16 PM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2551310