Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 13:30:16 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  12345678 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:15 PM, 08th May                     السلام عليكم                    اوك           05:15 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:16 PM, 08th May                     السلام عليكم                    ابسال عن طلبيه طلبت لها اسبوعين وماجاتنى           05:17 PM, 08th May                     السلام عليكم                    بقيمه ٤٤٣           05:17 PM, 08th May                     السلام عليكم                    الطلبيه بااسم تغريد محمد           05:18 PM, 08th May                     السلام عليكم                    ؟؟           05:18 PM, 08th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:20 PM, 08th May                     السلام عليكم                    انتظر اوك           05:21 PM, 08th May                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب الذي تم تزويدكم به عبر الرسالة النصية او عبر البريد الالكتروني .. كما يمكنكم تزويدنا بالبريد الالكتروني الذي قمتم بالتسوق من خلاله...ليتم التحقق على أكمل وجه..           05:24 PM, 08th May                     السلام عليكم                    يوم الجمعه وكلمتكم قلتو يومين توصلك           05:24 PM, 08th May                     السلام عليكم                    مااعرفه الرقم           05:25 PM, 08th May                     السلام عليكم                    راح من عندى           05:25 PM, 08th May                     السلام عليكم                    عشان انا سويت تسجيل دخول زئر           05:26 PM, 08th May                     السلام عليكم                    وراح من عندى           05:26 PM, 08th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966551787097           05:26 PM, 08th May                     السلام عليكم                    الاصحيح           05:26 PM, 08th May                     السلام عليكم                    ذا الرقم صح           05:27 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:27 PM, 08th May                     السلام عليكم                    طيب متى توصل           05:27 PM, 08th May                     السلام عليكم                    قبل العيد           05:27 PM, 08th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            05:28 PM, 08th May                     السلام عليكم                    اوك           05:28 PM, 08th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:29 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:29 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544942