Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 13:24:46 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مؤمن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مؤمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2001856323 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:58 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً مؤمن  طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:01 PM, 08th May                     مؤمن                    اهلا بيك           05:03 PM, 08th May                     مؤمن                    دلوقتي انا طالب اوردر من يوم ٣           05:03 PM, 08th May                     مؤمن                    و قايلين ان الاورد هيوصل يوم ٧           05:03 PM, 08th May                     مؤمن                    لغايه دلوقتي انا مفيش حد كلمني           05:04 PM, 08th May                     مؤمن                    ممكن اعرف ايه سبب تأخير الشحنه ؟؟           05:04 PM, 08th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:06 PM, 08th May                     مؤمن                    تمام           05:07 PM, 08th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:11 PM, 08th May                     مؤمن                    تمام           05:15 PM, 08th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : 01111125336           05:18 PM, 08th May                     مؤمن                    الرقم مظبوط           05:18 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:19 PM, 08th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            05:19 PM, 08th May                     مؤمن                    تمام           05:20 PM, 08th May                     مؤمن                    شكرا           05:20 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:20 PM, 08th May                     مؤمن                    انتوا شريك النقل اراميكس ؟؟           05:22 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544897