Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 12:54:39 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد ربيع                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد ربيع Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304998390 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502550720            04:29 PM, 08th May                     احمد ربيع                    الو           04:31 PM, 08th May                     احمد ربيع                    عندي طلب من وطلبته وحددتو بيوصل السبت ولحد الان م جاني اتصال           04:31 PM, 08th May                     احمد ربيع                    هل بيوصل او بعد العيد           04:32 PM, 08th May                     احمد ربيع                    ؟؟؟           04:32 PM, 08th May                     احمد ربيع                    ارجو الرد           04:32 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً احمد طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:35 PM, 08th May                     احمد ربيع                    ؟           04:35 PM, 08th May                     احمد ربيع                    هلا           04:35 PM, 08th May                     احمد ربيع                    ماذا حصل لطلبي           04:35 PM, 08th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:36 PM, 08th May                     احمد ربيع                    تمام           04:36 PM, 08th May                     احمد ربيع                    ؟           04:37 PM, 08th May                     احمد ربيع                    توقع الوصول السبت وحددتو الموعد انه السبت والمكان ب الرياض الدار البيضاء           04:40 PM, 08th May                     احمد ربيع                    واحد الان م احد تواصل معي           04:40 PM, 08th May                     احمد ربيع                    هل بيوصل بعد العيد ارجو الرد           04:40 PM, 08th May                     احمد ربيع                    ؟؟           04:42 PM, 08th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966502550720           04:42 PM, 08th May                     احمد ربيع                    الرقم صحيح           04:42 PM, 08th May                     احمد ربيع                    ماذا حصل معك           04:44 PM, 08th May                     احمد ربيع                    ؟           04:47 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:49 PM, 08th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            04:49 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:54 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2544669