Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 10:38:22 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation atheer saud                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  atheer saud Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302551005 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500343188            02:31 PM, 08th May                     atheer saud                    سلام           02:31 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً أثير  طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:31 PM, 08th May                     atheer saud                    السلام           02:32 PM, 08th May                   Sohaib                   وعليكم السلام بسرني خدمتكم           02:32 PM, 08th May                     atheer saud                    طلبي اليوو صار له ١١ يوم ماوصلني           02:32 PM, 08th May                     atheer saud                    ورابط التتبع ادخله مايطلع لي شي           02:33 PM, 08th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966500343188           02:33 PM, 08th May                     atheer saud                    صحيح           02:33 PM, 08th May                     atheer saud                    احتاجه  يوصلني اليوم           02:33 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:34 PM, 08th May                     atheer saud                    ابي رقم تتبع الطلب           02:34 PM, 08th May                     atheer saud                    وايش شركه الشحن اللي انشحن عليها           02:35 PM, 08th May                   Sohaib                   يمكنكم تتبع الطلب عبر موقع شريك النقل زاجل :https://zajil-express.com/index.html?aspxerrorpath=/  برقم التتبع  Z4119736           02:35 PM, 08th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:36 PM, 08th May                     atheer saud                    متى راح يوصل؟           02:36 PM, 08th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            02:36 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:38 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2543663