Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 10:30:51 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation خالد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4125619 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302809897 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551677768            02:12 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً خالد طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:13 PM, 08th May                     خالد                    طلب متى يوصل           02:13 PM, 08th May                     خالد                    وراي سفر ومستعجل فيه           02:13 PM, 08th May                     خالد                    اليوم تاسع يوم ولا وصلتوه           02:13 PM, 08th May                     خالد                    ولا جهزوه في المحل وانا امره           02:14 PM, 08th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:14 PM, 08th May                     خالد                    .           02:16 PM, 08th May                     خالد                    اذا امكن تجهزه في المحل  وانا اجيبه           02:18 PM, 08th May                     خالد                    صهيب           02:19 PM, 08th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966551677768           02:20 PM, 08th May                     خالد                    ايه صحيح           02:20 PM, 08th May                     خالد                    0551677768           02:21 PM, 08th May                     خالد                    وش صار ?           02:23 PM, 08th May                     خالد                    صهيب           02:24 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:25 PM, 08th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            02:25 PM, 08th May                     خالد                    انا رحلتي الاثنين الصبح وتمنا توصل قبلها او الغاء الطلب           02:26 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:26 PM, 08th May                     خالد                    او تجهزه في القصر مول وانا امر اخذه           02:26 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر منكم لايمكن تغيير طريقة التوصيل بمجرد انشاء الطلب بنجاح نعتذر منكم على ذلك           02:27 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:30 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2543607