Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 May 2021 10:29:00 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation تغريد الصاعدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  تغريد الصاعدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304142361 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  6304142361            02:11 PM, 08th May                   Sohaib                   مرحباً تغريد طاب يومك معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:12 PM, 08th May                     تغريد الصاعدي                    0560224315           02:12 PM, 08th May                     تغريد الصاعدي                    عندي مشكله الطلب تاخر و صلتني رساله بس ما اتواصل معي المنددووب           02:12 PM, 08th May                     تغريد الصاعدي                    ابغى اعرف الشركة اللي بتشحن الطلب ورقم تتبعها اذا كانت ارامكس ا           02:13 PM, 08th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:14 PM, 08th May                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966560224315           02:17 PM, 08th May                     تغريد الصاعدي                    ايوه           02:17 PM, 08th May                     تغريد الصاعدي                    صحيح           02:17 PM, 08th May                     تغريد الصاعدي                    تم شحن طلبك رقم 6304142361 للمنتج وشاح مستطيلي مطرز مع شرّابات  ... +3منتج/منتجات  AWB SD001929096. توقع التوصيل في 06-05-2021. تتبع الطلب https://maxfashion.app.link/oJMjEgqa0fb           02:18 PM, 08th May                     تغريد الصاعدي                    وصلتني هذي الرساله صباح يوم الاربعاء           02:18 PM, 08th May                     تغريد الصاعدي                    ابغى اعرف الشركة اللي بتشحن الطلب لطفاً           02:19 PM, 08th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           02:20 PM, 08th May                     تغريد الصاعدي                    لو سمحت           02:20 PM, 08th May                     تغريد الصاعدي                    ابغى اعرف الطلب مع اي شركة اذا كانت ارامكس او لا           02:20 PM, 08th May                   Sohaib                   يرجى العلم انه تم شحن طلبكم عبر شريك النقل شيبا كما يمكنكم تتبع الطلب برقم التتبع : SD001929096           02:24 PM, 08th May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            02:24 PM, 08th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:28 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2543593